填問卷就像是開啟一場對話，問卷開場白就像是打招呼，第一印象的好壞，會直接影響對方是否願意繼續和你聊天，因此開場白一定要夠吸引人，才能讓人想繼續聊下去。
打完招呼後，還要引導填答者到正式問卷頁面填寫，最後到達問卷的終點（問卷感謝頁）為這場對話劃下完美句點，讓填答者感受到你的感謝，並留下美好的印象。
問卷文案寫得好，數據品質自然高，文案怎麼寫才吸引人？
問卷開場白： 有效的開場白就直接成功了一半
大家最討厭填問卷的時候就是發現「天啊，這也太長了吧！」的時候🤣填問卷填到一半才發現要花超久時間，或是問卷好像沒有盡頭般的填不完！通常沒有人想浪費寶貴時間，大部分人都會果斷放棄填答。
所以在一開始的問卷開場白就要先打個預防針，除了簡單描述一下調查內容外，也要讓填答者知道大概花幾分鐘就能搞定，先有心理準備，可以有效提升填答意願，像是：只需要 3 分鐘就填完成填答、歡迎參加 60 秒小調查。
下方幾款範例，歡迎直接複製使用
感謝您願意花 3 分鐘填寫這份問卷。這份問卷主要是想了解您對於我們[產品/服務]的滿意度。 您的所有回答將被嚴格保密，僅用於研究分析。您的意見對我們來說非常寶貴，將有助於我們改善[產品/服務]，為您打造更符合需求的[產品/服務]。
嗨！很高興您能抽空參與我們的問卷調查，我們想聽聽您對我們[產品/服務]的想法。 只需要 60 秒就能幫我們變得更好喔！分享一下你對我們的想法，讓我們知道你喜歡或不喜歡什麼，這樣我們才能給你最棒的[產品/服務]！
可是！如果問卷篇幅真的很長，需要 10 幾分鐘甚至更多的填答時間，那就不適合直接說要花多久時間填了，會嚇跑人的！
當問卷變長的時候，我們就要讓填答的人覺得他們的時間是很值得的，如果預算允許的話，可以來點小驚喜，像是：「填完問卷，馬上送你 100 點 Line Points，讓你買杯咖啡！」「優先體驗產品」或是「填完即獲得抽 iPhone 最新機的資格！」加入誘因讓大家眼睛一亮，馬上想填！
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感謝您抽空參與我們的問卷調查！ 只要填寫完問卷，我們將立即送您 100 點 Line Points 讓您輕鬆買杯咖啡提神一下！您的寶貴意見對我們來說非常重要，將幫助我們提升服務品質。 本問卷所有個人資料僅供本次調查使用，敬請安心作答。
想擁有最新款 iPhone 嗎？ 現在就來參與我們的問卷調查，就有機會將 iPhone 帶回家！只要分享您對[產品/服務]的看法，填完即獲得抽 iPhone 最新機的資格。 填問卷還有機會獲得最新 iPhone！！這麼好康的事快來參加吧！
感謝您對我們的產品有興趣！身為我們最重視的用戶，我們誠摯邀請您參與這次產品體驗調查。 您的回饋對我們來說非常寶貴，將直接影響產品的未來發展。花 5 分鐘的時間完成這份問卷，不僅能幫助我們打造更好的產品，您更有機會搶先體驗[產品/服務]的最新功能！
問卷問題：問對問題才可以獲得準確的數據
當填答者開始填寫後， 問卷題目的描述也會直接影響填答者對問題的理解以及他們的填答意願，以下也分成幾個不同的面向提供一些建議給大家： 保持簡潔明瞭：使用簡單易懂的語言，避免專業術語和縮寫。專業術語雖然可以展現專業，但是並無法讓填答者輕鬆理解問題的意思。（Ｘ）您對本公司最新人工智慧產品的滿意度如何？ （Ｏ）您對我們公司推出的新產品「ABC」感到如何？
避免誘導性問題：問題的設計應保持中立，避免暗示或引導填答者選擇特定答案。這有助於收集客觀的反饋，而非偏頗的數據。（Ｘ）您是否同意我們的產品設計非常創新？ （Ｏ）您認為我們的產品設計如何？ 非常創新／ 較為創新／一般／較不創新／非常不創新
單一問題，避免雙重否定：每個問題應只包含一個焦點，避免一個問題中同時提問多個內容。雙重否定也應避免，因為這會增加填答者的理解難度，甚至造成回答錯誤。（Ｘ） 您是否不同意認為我們的服務態度不佳？ （Ｏ） 您對我們的服務態度感到如何？
設計邏輯性問題順序：問題的排列需具有邏輯性，從簡單到複雜，或從一般到具體。這樣的順序會讓填答者能夠循序漸進的進行回覆，提升問卷的填答體驗。 範例情境： 一家線上購物平台想要了解顧客對於最近一次購物體驗的滿意度（Ｘ）
您對我們的退貨政策是否滿意？ 您認為我們的網站設計如何？ 您對這次的購物體驗感到滿意嗎？ 您會推薦我們的網站給朋友嗎？ 您覺得我們的商品價格是否合理？
問題：第一個問題直接跳到退貨政策，對於沒有退貨經驗的顧客來說，可能無法給出有意義的答案。另外，將整體滿意度放在中間，可能會受到前面幾個具體問題的影響，導致答案不夠客觀。（Ｏ）
您最近一次在我們網站上購買了什麼商品？ 您在購物過程中遇到了哪些困難？ 您對網站的整體瀏覽體驗感到如何？ 您對商品的描述和圖片是否滿意？ 您對配送速度是否滿意？ 您對商品的品質是否滿意？ 您對我們的客服服務是否滿意？ 您會推薦我們的網站給朋友嗎？ 您覺得我們的商品價格是否合理？ 您對這次的購物體驗感到滿意嗎？
優點：問卷讓填答者先回憶具體的購物行為，再根據購物流程對不同方面進行評價，幫助他們更有條理地回答。將整體滿意度的問題放在最後，可以避免前面的問題影響最終判斷，讓評價更加客觀。 延伸閱讀：問卷設計的原則與技巧－設計篇問卷感謝頁：呼應問卷開場白＆再次感謝
填完問卷就結束了嗎？不！還有最後一哩路 填完問卷，一定要記得跟填答者說聲謝謝！跟填答者建立良好的關係，就像交朋友一樣。當他們完成問卷時，要讓他們感受到我們的重視。謝謝您花時間填寫問卷！您的意見將幫助我們打造更棒的[產品/服務]體驗 如果你對[主題]還有其他建議，歡迎隨時告訴我們。[提供意見回饋管道]
感謝您的填寫！ 您已完成問卷！獲得抽中[獎品]的機會！ 我們將於[日期]抽出幸運得主，抽獎結果將於[日期]公布，請留意我們的[平台]公告與您的電子信箱。
謝謝您寶貴的意見！作為回饋，我們將贈送您[優惠券/積分] [優惠券/積分使用方法] 我們會將您的意見納入考量，並在不久的將來推出更符合您需求的產品。敬請期待！請您繼續支持[公司名稱]～
哇～你太棒了！感謝你花時間填寫問卷！你的每一個想法，都是我們前進的動力。 我們會仔細參考你的建議，讓我們的產品變得更好。 準備好迎接更棒的[產品/服務]了嗎？歡迎持續鎖定[粉絲專頁]
延伸閱讀：善用問卷感謝頁、感謝文字，提升品牌曝光和產品行銷效果
從開場白到感謝頁，環環相扣，缺一不可
從吸引人的開場白，到清晰易懂的問題設計，再到真誠的感謝，每個細節都能影響問卷的成效。看完文章後有學到嗎？快去調整你的問卷文案吧，也可以複製上方範例直接使用唷！
