在競爭激烈的市場中，我們都知道「顧客滿意度」超級重要，不管是服務、產品，還是整體使用體驗，有沒有讓顧客覺得「嗯不錯～會想再來」往往就決定了他們會不會持續與品牌互動、會不會跟身邊的親朋好友推薦你。 但老 […]

想要使用專業方法衡量顧客滿意度的朋友們有福啦～ SurveyCake 推出全新「NPS 淨推薦值」題型啦！ 什麼是 NPS 呢？ 簡單來說 NPS (Net Promoter Score) 是衡量顧客 […]

為什麼醫療業也要做問卷？3 大問卷應用情境，幫助醫療業者進階智慧醫療 你知道嗎？有調查顯示國人對醫界滿意度全球倒數第三！分析認為在全民健保下，民眾容易因為「付錢就是老大」的心態而變得挑剔，對醫療服務的 […]

根據衛服部統計，2024 年全台共有 476 間醫療院所，每天需要分攤消化 43.2 萬位到院內掛號看診、參與健檢的病友。面對龐大的醫療需求，相信各大醫療院所，都開始尋找數位工具，來提升消率、優化看診 […]

顧客滿意度有多重要？與企業營收息息相關！ 你可能有曾填過顧客滿意度問卷的經驗，但你是否曾想過為何企業需要蒐集顧客滿意度的調查呢？在競爭激烈的市場裡，顧客滿意度不僅是優化產品的關鍵指標，更與企業的營收息 […]

參加活動、舉辦活動已經是生活中非常習慣的一部分（也是行銷企劃們想破頭的一部分😆）。企業的產品發布會、學校的校慶慶典、社區的志工活動，或者只是一個簡單的家庭聚會。無論是什麼類型的活動，都集結了人群，讓大 […]

從滿意度洞察消費者的心，深度經營會員關係，讓顧客變成品牌鐵粉！ 在疫後新常態中，各家電商蓬勃發展，商品選擇變得更多，讓消費者在購買前的決策過程變得更加複雜與破碎化。 品牌要在琳瑯滿目的商品中吸引新客的 […]

在設計問卷時，許多題目都會與同類型系列的問卷重複。舉例來說，不同場次的活動會後問卷，都會針對該場次的活動內容、場地、價格等面向逐一進行滿意度調查。 在上述的情境中，你可以透過 SurveyCake「匯 […]

隨著觀光旅遊蓬勃發達，觀光人數年年遞增，旅遊意願提高的情況下，想大賺觀光財就必須好好經營旅客住宿體驗，聆聽旅客心聲、優化現有服務、提昇住宿品質才可能吸引更多回流客，並為你建立好的口碑。 這篇我們將設計 […]

做問卷，有一份好的範例，能讓你事半功倍，花最少的時間達到最好的效果。 SurveyCake 後台將所有問卷範例分為八大情境，你可以依據需求選擇想套用的範本，範本內容及所有細節都可以自行更改。 好用的問 […]

你還在搜尋網路上建立好的 Google 表單範例嗎？ 在搜尋範例的這段時間，你早就可以建立多篇專業又美觀的表單囉！SurveyCake 提供多種情境的問卷範本，從外觀設計、題型設定到專業功能，在各範本 […]

這篇我們將實際運用 SUS 易用性量表，設計一份網站管理者常會用到的「網站滿意度範本」，讓大家可以輕鬆掌握網站的易用性程度。 想瞭解網站的易用性程度？SurveyCake 提供簡單又專業的網頁品質調查 […]