完勝 Google 表單， SurveyCake 把設計問卷變得超簡單！

準備要製作你的第一份問卷嗎？哪種問卷服務適合你呢？

問卷可以協助你完成許多生活中的大小事。不管是日常生活所需的活動報名、商品訂購，或是商用工作所需的顧客滿意度回饋、市場調查，都脫離不了問卷。透過問卷，散亂於各處的資訊都能迅速搜集，許多問題也都能迎刃而解！

現今市面上最多人使用的問卷服務是 Google 表單，不過近幾年來，SurveyCake  快速崛起，獲得許多專業人士與學生族群的青睞。接下來我們將詳細比較這兩個問卷品牌的特點與差異，看看為什麼越來越多人會改用 SurveyCake！

與 Google Forms 同為線上問卷服務，SurveyCake 為何能獲得越來越多使用者青睞？

我們將從問卷製作流程逐一檢視 SurveyCake 優於 Google 表單的地方。SurveyCake 致力協助問卷建立者最優質的問卷使用體驗，每一個問卷使用環節都提供全面的問卷功能。到底有哪些厲害的問卷功能呢？就讓我們繼續看下去吧！

一、問卷建立

題型功能

💡 重點分析：

• Google 表單： 功能定位在基礎應用，提供的 12 種題型能應付大部分日常簡單的統計需求
• SurveyCake： 更強調資料的深度與精準度
  • 細緻化： 透過星級評分或項目排序，你可以獲得比單純勾選更具參考價值的數據
  • 安全性： 對於需要收集敏感資料的企業，SurveyCake 的個資加密題提供了更高等級的安全保障，

Google 表單（圖左）與 SurveyCake （圖右）的題型比較：

外觀設計

💡 重點分析：

• Google 表單： 優勢在於可以自選字體，且操作直覺、簡單，適合個人或快速的小型調查
• SurveyCake： 優勢在於整體視覺的專業感。雖然非企業版不能換字體，但在文字顏色、網底以及感謝頁圖片的支援上更完整，尤其是企業版能完全品牌化，非常適合正式商務與品牌行銷使用

Google 表單（圖左）與 SurveyCake （圖右）的外觀比較：

問卷範本

💡 重點分析：

• Google 表單：像是一張白紙，適合已經想好所有題目、只需要工具數位化的人，但對於沒有設計經驗的人來說，前期準備工作的負擔較重
• SurveyCake：像是提供了一整本百科全書，透過預設好的情境範本，讓你在幾秒鐘內就能完成一份專業的問卷，大大縮短了從想做到做完的距離

二、問卷發放

問卷擴散階段，除了問卷發放的廣度更不可輕忽問卷發放對象的精準度！只要將問卷發放給適合的對象，你的問卷回覆率會大幅提高，並獲得更貼近現實母體樣貌的資料結果。

問卷擴散渠道

💡 重點分析：

• Google 表單： 設計核心是網路連結，雖然能應付一般的線上調查，但一旦到了實體現場（如餐桌、展場），沒有 QR code 就會讓填答意願大幅下降
• SurveyCake： 考慮到了實體操作的痛點。除了讓線下填答變得很簡單（掃 QR code），針對會員經營也更有力，能用問卷網址產生器幫每個會員準備好預填好的問卷，這種個人化服務是大幅提升回覆率的關鍵

Google 表單（圖左）與 SurveyCake （圖右）發放問卷比較：

三、資料分析

統計圖表

💡 重點分析：

• Google 表單： 定位在於收集資料，資料進來後的整理工作大多需要使用者在 Excel 或 Google Sheets 裡自行分析
• SurveyCake： 定位是數據分析平台。最大的優勢在於不必離開問卷後台，就能透過交叉分析看出不同族群（例如：男性 vs. 女性）的行為差異，對於需要快速產出報告、或是進行專業學術分析的人來說，能省下極大量的整理時間

Google 表單（圖左）與 SurveyCake （圖右）統計圖表比較：

四、後續應用

我們深知對使用者來說，收到答案並不是終點，真正重要的是使用者要如何利用蒐集到的數據來達成任務，比如對餐廳來說，用餐滿意度調查不僅是蒐集回饋而已，如何透過數據找出提升顧客滿意度的關鍵因素，後續維持與顧客的關係，最終實現營收增長才是真正目標。

💡 重點分析：

• Google 表單： 功能較為單一，主要任務就是讓作答者留下一份紀錄，後續的應用，如：發廣告、追蹤客戶行為，大多需要手動或額外開發
• SurveyCake： 則將問卷視為行銷漏斗的一環
  • 行銷面： 透過追蹤碼，你可以針對有點開問卷但沒填完的人下再行銷廣告
  • 業務面： 透過自訂感謝頁，填完問卷的瞬間就能引導客戶去領折價券或看官網商品
  • 技術面： 透過 Webhook 串接，資料進來就能自動拋轉到公司的系統，真正做到省時省力

五、客戶服務

在製作表單時遇到難解的問題該如何做呢？

💡 重點分析：

• Google 表單： 採取全自助式的邏輯。雖然文件齊全，但遇到特殊問題或系統操作障礙時，無法直接聯繫到官方人員
• SurveyCake： 提供了具溫度與深度的支援。除了有真人客服可以諮詢，還有部落格與影片教學，不只教你怎麼開啟設定，還教你如何把問卷用得更好，例如：如何設計行銷漏斗、如何提升回收率，這對於需要不斷優化流程的企業或行銷人來說非常有價值

Google 表單（圖左）與 SurveyCake （圖右）客服中心的比較：

Google 表單（左）與 SurveyCake（右）客服中心的比較

總結

總的來說，SurveyCake 不僅讓你製作問卷不費力，後續的資料分析也能以更直覺簡單且有效率地方式獲得洞察，這也是在近年來 SurveyCake 逐漸贏得使用者信賴的原因！

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