上一篇文章：問卷調查必知的 Google Analytics 4 後台
在上一篇文章中，我們教學了如何在問卷嵌入 GA4 的追蹤碼，並透過後台篩選問卷的數據。接下來，我們將實際帶大家瞭解如何從後台的報表區，找到想要的問卷數據資料。
這篇文章我們將會針對 GA4 的報表閱讀以及名詞解釋做出詳細介紹，馬上進入主題！
總是不瞭解 GA4 名詞定義？白話文帶你讀懂報表、認識專業 GA4 名詞！
Google Analytics 4 報表怎麼看
首先，一樣進到 GA4 後台 ，在左方報表區可以看到有許多選項。如果對於後台介面還不熟悉的朋友們，不妨先參考上一篇 介紹後台 的文章唷。
這篇我們將延續上篇採用 Google 官方 示範帳戶 數據的方式，分別介紹在問卷分析時非常重要 GA4 報表－「 即時 」、「 獲客 」和「 參與 」。
「即時」報表區
點選左方的即時報表區，可以看見此時此刻正在瀏覽問卷的客群輪廓，包括「哪一份問卷正在被瀏覽」和「瀏覽者從哪些網站來」等數據。
如果你要測試廣告活動的對於問卷瀏覽的立即成效，不妨來即時報表區查看你想要的資訊。
「獲客」報表區
獲客是登入 GA4 後的預設頁面，能在不揭露個人資料的情況下，提供詳細的瀏覽者資訊。例如客群組成（性別、年齡層、興趣、居住地、使用裝置）和瀏覽行為（造訪頻率、瀏覽時間、參與度、新舊訪客）以及客群來源／媒介（從何處進入你的網站）。
雖然看看報表好像很簡單，但一堆專有名詞還是讓人很難親近。別擔心！下面我們將一步一步把專有名詞翻成白話解釋，相信一定可以幫助你在理解上更加順利！
使用者
又稱為不重複訪客（Unique Visitors），因應第三方Cookie退場，GA4 將會透過裝置 ID 判斷網站在一段時間內有多少個不重複使用者（不論時間長短）。例如在這個禮拜，訪客 A 和訪客 B 分別造訪問卷 5 次和 2 次，那麼這禮拜問卷的不重複訪客的數量就會是 2。
工作階段
又稱為造訪（Visits），指的是如果一個訪客有和網站產生互動（瀏覽、點擊等），在工作階段逾時前（預設為 30 分鐘），訪客的所有瀏覽及事件都統一算作一個工作階段。
而若工作階段逾時（閒置超過 30 分鐘、跨過 23:59:59），訪客再次造訪網站就會被視為「另一個」工作階段。
這邊需要注意的是，相較於通用 GA 的工作階段計算方式，GA4 在計算工作階段時，不再將「瀏覽期間開啟新的廣告活動」計算為新的工作階段囉！
互動工作階段
滿足以下任一個條件，就可以稱為互動工作階段：
1. 持續至少 10 秒的工作階段
2. 至少發生 1 次轉換事件的工作階段
3. 至少發生 2 次網頁瀏覽的工作階段
那究竟互動工作階段指標可以用來幹嘛呢？
我們用以下情境作舉例：
下圖中來自 Direct 的流量，創造了 52,144 次的工作階段，但互動工作階段卻僅有 32,364 次（有待 10s 以上或看過兩頁或創造轉換事件的流量），換句話說，中間可能有 19,780 次（52,144－32,364＝19,780）沒有待 10s 以上、沒有看第二頁或沒有創造轉換的無效流量。
當你知道兩者的定義後，就可以輕易看出一個流量來源渠道或網頁成效的好壞。
參與度
參與度是基於互動工作階段產生的 GA4 新指標，替換了過去通用 GA 常用的跳出率；與通用 GA 跳出率不同的是，參與度為正向指標，基本上愈高愈好。
參與度的觀看方式與上述工作階段與互動工作階段的「差」，有著異曲同工之妙，都可以用來判斷一個流量來源渠道或網頁成效的好壞。
計算方式：參與度＝互動工作階段數/工作階段數。
平均單次工作階段參與時間
指的是每一個工作階段或每一次造訪（Visit）期間，平均會停留的時間。
每位使用者互動工作階段
代表每位使用者平均的互動工作階段數。
計算方式：每位使用者互動工作階段＝互動工作階段數量／使用者人數。
每個工作階段的事件
代表每個工作階段期間發生的平均事件數。
計算方式：每個工作階段事件＝事件數量／工作階段數
「參與」報表區
「參與」報表可以讓我們了解使用者在問卷中做了什麼事、達成了那些事件轉換，以問卷來說，便可以在「參與」報表中看見 SurveyCakeVisit（進入問卷）以及 SurveyCakeSubmit （送出填答）兩個事件的計數、觸發人數等；
GA4 本身便有提供一些預設事件，僅需宣告後便能開始使用， 另外，您也可以自行設定事件、埋設參數並進而將事件設定為轉換！只要設定完事件或轉換後，便可以在參與度報表區進行更詳細的深入追蹤。
除了事件與轉換之外，您也可以在「參與」－「網頁和畫面」中，看見過去通用 GA 常見的網頁瀏覽量，以及依據個別網頁/頁面為單位的深入統計與洞察！
接下來，我們同樣為您將報表上的名詞做更細緻的名詞解釋：
事件名稱
原先 GA4 預設，或使用者自行定義的事件名稱。
事件計數
已觸發事件的總數，可以透過不同的欄位分別看所有事件計數或特定事件計數。
總人數
觸發所有事件或特定事件的使用者總數。
每位使用者平均事件計數
每位使用者觸發事件計數的平均數。
計算方式：每位使用者平均事件計數＝事件數量／使用者人數
瀏覽
指的是網頁／畫面被瀏覽的總次數，當使用者每開啟一個網頁就會被計算成一個瀏覽數。這邊要注意的是，由於重複瀏覽同一個網頁也會被重複計算（例：重新整理），所以瀏覽量並不能完全代表實際看到網頁的人數。
平均參與時間
應用程式在前景運作，或使用者與網站互動的平均時間長度。
不重複使用者捲動次數
至少一次捲動網頁深度至 90 % 的不重複使用者人數。
頭昏腦脹了嗎？重點整理時間！
如果還是有點不懂的話，不妨再複習一次專有名詞的介紹，或再回頭看看這篇文章吧！
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