問卷調查必知的 Google Analytics 4 後台

上一篇《問卷調查必知的 Google Analytics 追蹤碼》，我們教學了如何在問卷輕鬆嵌入 GA4 以及通用 GA 程式碼。

接下來這篇部落格將為 GA4 用戶介紹如何透過 Google Analytics 4 後台篩選問卷的數據，幫助你分析每一份問卷的瀏覽狀況和客群組成；

GA4 除了可以幫你進行數據分析作業，你也利用問卷後台追蹤碼蒐集到的用戶數據，在 GA4 後台製作目標對象名單，最後串接至 Google Ads 廣告帳戶，協助更精準的再行銷廣告投放！

現在，就跟著這篇文章帶你認識 Google Analytics 4 後台吧！

文章目錄

總是不瞭解問卷填答者？SurveyCake 讓你輕鬆分析你的問卷

Google Analytics 4 後台怎麼看

為讓教學更加精確，此篇我們統一以 Google 官方示範帳戶的數據來示範講解。

首先，進到 GA4 後台 後，大致可以將整個頁面分成「搜尋列」、「導覽列」、「數據報表區」三大區塊來查看你的問卷資料（如下圖）。

GA4 的「導覽列」將整個 Google Analytics 4 分為五個使用情境，分別為「首頁」、「報表」、「探索」、「廣告」以及「設定」。

「首頁」：呈現的是來自各不同報表的統整精華
「報表」：包含生命週期報表、使用者報表以及事件報表
「探索」：提供您自定義報表
「廣告」：提供你一覽廣告成效，快速查看商家指標，並依需求深入研究想瞭解的部分。
「設定」：內含設定事件、目標對象..等等基本功能

「首頁」呈現的是來自各不同報表的統整精華，包含「報表數據的概況」、「過去 30 分鐘使用者分析」、「近期瀏覽項目」以及「深入分析」；值得注意的是，「深入分析」會偵測並提醒您資料中的異常變化或新趨勢，並自動在該資訊主頁向您顯示相關通知。

「報表」則是綜合了過去通用 GA 常見的各類報表集，並且「報表」下的第二級導覽頁又可以再區分為「報表數據匯報」、「即時報表」、「使用者報表」、「生命週期報表」。

GA4 的「報表」在操作介面上大致上可以區分為以下幾個區塊：

篩選區：查看不同區隔的數據資料（例：今天用 iOS 瀏覽問卷的新訪客）
圖表區：透過圖表迅速理解數據趨勢（例：這兩個月瀏覽問卷的圖表趨勢）
數據區：查看報表中更細部的數據（例：有多少人從社群來到我的問卷）
報表區：依據需求目的，查看不同報表資料（例：此刻有多少人填寫問卷）

篩選區介紹

在詳細介紹各報表的應用前，想先和大家介紹 Google 篩選資料的兩大方式。一個是透過「時間」來區隔數據，另一個則是透過「自訂變數」來篩選想要的資料。

用時間區隔

點選篩選區右上角的「日期欄位」，就可以自行選擇想要哪個時段的資料。

如果預設欄位不符合需求，也可以選擇「自訂」來自行調整想察看的日期。

另外，勾選「比較」的按鈕，還可以同時取兩段時間的資料相互比較。

例：比較同一份問卷，在不同月份的瀏覽狀況

用變數區隔

除了以時間篩選資料外，你也可以自行定義想要的區隔，篩選出想要的資料。點選篩選區中間的「新增比較項目」後，便可以依據自己的需求，篩選出符合哪些條件的資料。

點選「新增比較項目」後，便可以透過設定不同的＂維度＂來進行資料比較；可以看到 Google 內建了許多非常方便且直覺的區隔，包括「地理位置」和「客層」等，只要選取便可以直接查看該區隔的資料。

這邊值得注意的是，每一個比較最多可以同時設定 5 個條件，進一步篩選出更細部的資料喔！

舉例來說，如果我今天是一個連鎖餐廳總部經營者，全台加盟餐廳高達一百多家，想同時比較「好幾家店」「18–24 歲」「男性」的問卷填答狀況，這時區隔就可以這樣設定。

於「客層」勾選年齡層在「18–24」、性別勾選「Male」；

再於「自訂（事件界定範圍）」勾選「page_title」，並在維度值欄位勾選你想查看問卷的問卷標題。

例：店家 A 的餐後滿意度問卷

以此類推，按照上述步驟重複篩選出店家 B / 店家 C / 店家 C (18–24/男性）的餐後滿意度問卷，便可在後台同時比較四家店問卷的填答狀況。

歡迎大家和我們分享你獨特的區隔方式。若篩選不出自己想要的區隔，也隨時歡迎在底下留言向我們詢問。

敬請期待，重要 GA4 名詞解釋，從報表區一窺問卷資料

下一篇我們就要進入 Google Analytics 4 最重要的報表區，將會帶大家瞭解如何閱讀 GA4 報表區並白話文為各位解釋 GA4 的專業名詞！

Google Analytics 4目標對象名單怎麼做

瞭解完後台頁面大致的區塊後，現在就要教你如何將問卷後台追蹤碼效益發揮到極致！利用問卷後台追蹤碼蒐集到用戶資料後，再透過 GA 掌握填答者的輪廓、歸類類似受眾，之後在設定廣告投放的目標對象時，就能更加精準，讓再行銷的成效達到最大化。

以下步驟將告訴你，如何利用 GA 後台製作目標對象名單，進而協助你更精準地投放廣告。

在開始之前，你需要擁有在 GA 帳戶中「資源」層級的「編輯」權限，擁有這項權限後就可以開始跟著以下步驟進行再行銷名單蒐集的操作囉！

首先，進到 GA 後台後，點擊左側報表區最下方的管理，找到目標對象定義。選取目標對象定義中的目標對象，你會看見「新增目標對象」按鈕。

點擊按鈕就可以開始定義你的目標對象名單。

在目標對象定義的左側欄位中可以善用「納入」與「排除」的功能來設定許多條件，你可以透過選擇「加入購物車的人」並排除「完成購買的人」來鎖定在交易中途流失的顧客進行在行銷；你也可以選擇「進入問卷的人」+排除「成功送出問卷的人」來找出可能對你的問卷有興趣，卻沒有成功投遞的人群。

完成目標對象定義及命名後，只要輸入合適的再行銷效期，最後按下「儲存」就成功了！