國家通訊傳播委員會（NCC）為防堵詐騙簡訊，自 2024 年 11 月 18 日起，對於帶有網址的簡訊（SMS）發送進行嚴格規範。
SurveyCake 提醒所有用戶，此新制將可能影響您的簡訊行銷活動喔！想了解更多？馬上看下去！
新制重點整理：
- 網址審核：所有發送簡訊內使用的網址，都需要事先向電信業者提出申請並通過審核。
- 禁止使用共用網域：如社群平台 FB、Line、IG 之連結，縮網址工具如 bit.ly、reurl.cc、lihi.cc、pse.is 之連結，問卷平台如 surveycake.com、forms.gle 等共用網域皆被列為禁止使用的網域。
- 發送目的：新制只限制透過企業或組織的名義發送商業簡訊，朋友間互傳訊息則不受此限。
如何應對 NCC 新制？
為降低簡訊寄發被視為詐騙的機率，以及提升未來顧客關係經營的方便度，建議您調整為以下兩種方式發放問卷：
- E-mail：使用 SurveyCake 提供的多元問卷連結形式（問卷連結、問卷網址產生器、QR code 等），快速透過 Email 接觸目標受眾，未來可進一步以 Email 進行最新消息公告、優惠通知、電子報寄送等行為。
- LINE OA：整合 LINE OA 發送問卷，將能根據問卷結果設定會員標籤，未來還能進行分眾行銷，將單次收取到的問卷數據效益最大化。
若您是標準版、專業版或團隊版用戶，且有簡訊寄送問卷的需求，歡迎參考以下解決方案：
自備專屬網域，自行設定：
- 對象：適合已有專屬網域的用戶
- 做法：由您自行購買專屬網域，尋找轉址工具轉址，且自行向電信業者提出申請
自備專屬網域，由 SurveyCake 協助設定：
- 對象：適合不熟悉網域設定的用戶
- 做法：由您自行購買專屬網域並向電訊業者申請，我們將協助您進行轉址設定，以便簡訊順利發出
- 特別優惠：任何方案用戶升級至 TEAM 團隊版方案，可享有免費轉址服務，點此申請！
若您是企業版既有用戶，且有簡訊發送需求，請和您的專屬客戶成功經理聯繫。
為什麼我需要專屬網域？
專屬網域不僅能夠提升品牌形象，還能避免被 NCC 列入黑名單，確保含有問卷連結的簡訊能夠順利送達。此外，專屬網域也能增加受訪者的信任度，進而提高問卷的回覆率。
下一步我該怎麼辦？
為了避免影響問卷發布，用戶應盡早準備專屬網域，惟 NCC 規範與審核機制仍處於變動階段，SurveyCake 將持續關注相關政策，並提供最即時的資訊與服務！如有任何問題，請隨時聯繫 SurveyCake 客服團隊，讓您的問卷發送更順利！
