填到漏漏長的問卷,有時候真的像是迷宮一樣,讓人有迷路的感覺。為了蒐集更多資料,問卷裡總是會有各種不同類型的問題。比如說,為了更精準了解你的消費習慣,可能會有一連串問題,讓你根據自己的經驗點選不同選項,有時候還會有那種「如果你是第一次用餐,請直接跳到第 9 題」的小提示。
可是,當這些問題一多,整份問卷就開始變得有點亂七八糟。即使努力分類了一下,填答者還是得面對一大推看似不相干的問題。這樣的填答體驗實在不太友善,有可能會讓人失去耐心,結果就是問卷回覆率下降。
在這篇文章中,要跟大家分享一個讓填問卷變得更順暢的秘訣 — 邏輯跳題 / 邏輯接題。透過巧妙的問卷跳題設計,不僅可以使填答者感到更舒適,還能提高問卷回覆率,讓你的調查更有價值。讓我們一起看看如何在問卷設計中聰明運用問卷跳題邏輯吧!
提升填答者體驗,自動引導填答
邏輯跳/接題,可以讓填答者只需作答和自已相關的題目。
邏輯跳題和邏輯接題,到底差在哪呢?
兩者差在填答者是否「看的到」不相關的題目。
邏輯跳題:看得到不相關題目
顧名思義,邏輯跳題就是當填答者勾選特定答案後,系統會依據答案「自動跳至」指定題目,但只要填答者尚未勾選答案,螢幕頁面上依然能看到所有題目。

如上方影片,當填答者尚未勾選任何選項時,我們可以看到 5、6、7、8 題,但當填答者勾選選項「2 次以上」時,系統自動跳至第 8 題,省略了 6、7 題,方便填答者略過和自己較無相關的題目。
邏輯接題:看不到不相關的題目
當填答者勾選特定答案時,系統會依據答案「自動顯示」指定題目,不相關的題目則會被通通隱藏起來。因此就算填答者尚未勾選任何答案,螢幕頁面上也不會顯示所有的題目。

如上方影片,當填答者尚未勾選任何選項時,我們只可以看到 5、7、9 題,但當填答者勾選選項「第 1 次」時,第 6 題就自動顯現出來;勾選選項「2 次以上」時,第 8 也就自動顯現出來。
也就是說,除非填答者選擇指定答案,否則他永遠看不到被隱藏的題目。邏輯接題不僅讓作答流程更直覺且符合邏輯,也有助於問卷版面簡潔。
如何設定?
了解邏輯跳題和邏輯接題的差別後,我們來看該如何設定這兩個專業功能。
1.進入問卷後台
登入 SurveyCake 後台後,在編輯問卷區裡新增單選題或多選題、並編輯題目(專業版目前僅單選題與多選題提供邏輯跳/接題功能)

2. 選擇選項,設定「跳題」或「接題」
點擊選項旁的齒輪圖示,即可看到「跳題」與「接題」的功能選項。

3. 選擇要跳至或接至的題目
請設定當填答者勾選該選項時,你希望系統自動跳至(跳題)或自動顯現(接題)的題目。
- 邏輯跳題僅能選擇一個要跳至的題目
- 邏輯接題可選擇多個接題


邁向完美的最後一步:隱藏問卷進度條
當啟動『邏輯跳/接題』後,原先預設開啟的問卷進度條可能會因『邏輯跳/接題』而無法正確顯示填答進度,為了確保填答體驗、避免造成填答者混亂,這時候就可以從 “問卷後台 > 一般設定” 的位置,『關閉問卷進度條』來達到保障填答體驗、隱藏問卷進度條的目的喔。
問卷填答更直覺!
優化你的問卷填答體驗,不僅可以讓問卷看起來更專業,實際上也能有效提升填答者送出問卷的機率,沒有人會有耐心看太多又臭又長、還與自己不相關的問卷內容。
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