除了市場調查以外，企業常見的問卷類型也包含公司內部調查、客戶滿意度調查。在設計問卷時，除了透過 SurveyCake 專業功能提升問卷效度外，也別忘了優化填答者端的操作流程，提升品牌好感度。
我們想和你分享「別名與預設值」這個對填答者更友善的專業功能。「別名與預設值」可以將預設答案直接帶入問卷中，大幅減少填答時間。無論是公司內部問卷、客戶滿意度調查，都可以進一步靈活運用這個功能！
將各題答案預先置入問卷中，打造流暢的填答體驗！
應用情境分享
企業內部問卷
在公司內部針對各部門、員工發放的問卷表單中，可以透過設定「別名與預設值」的方式，直接帶入員工姓名與員工編號、部門等，協助員工更快地完成問卷填答。
透過「預設值與別名」的設定，各部門員工一打開問卷表單當下，就能直接看到姓名、員工編號、與所屬部門直接嵌在表單裡，減少填答時間！
客戶滿意度問卷表單
客戶滿意度問卷表單也可以透過「別名與預設值」預先帶入顧客的姓名、手機、e-mail 等基本資料，減少顧客填寫表單時的時間，大幅提升填答意願！
如下圖：顧客一打開表單後，就能直接越過填寫個人資料的部分、直接針對服務體驗填寫回饋，將會大大降低跳出率！
客戶資料更新
更新久遠的客戶資料再也不是浩大工程！當需要更新客戶基本資料時，只要透過預設值的運用將原先的客戶資料帶入問卷表單中，再交由客戶去更改、提交問卷，在後台蒐集到的問卷結果便是最新的客戶資料囉！
💡透過「別名與預設值」事先嵌入的答案，在填答問卷的當下都能修改喔！
當然，除了上述舉例的三個應用情境外，更多像是會員相關資訊追蹤、意向回饋等也都可以利用「別名與預設值」這個進階功能，輕鬆協助你快速地完成資料的調查與更新。
如何設定「別名與預設值」？
以上的幾種靈活應用，透過「別名與預設值」這個功能都可以輕鬆達成！
「別名與預設值」是兩種透過不同機制達到相同結果的功能。「預設值」可以協助你將已知的答案置入問卷中，減少填答者作答時間；「別名」功能則與「預設值」相似，差異在於自由設定編碼的方式有利於後續資料串接的調整。
預設值
以「單行文字」題型為例，在設定完題目之後先儲存一次該份問卷。注意！一定要先儲存一次問卷後，才能進一步設定預設值。
點選「別名與預設值」後，會跳出設定視窗（如下圖）。在沒有設定別名的狀況下，若想要在這一題帶入預設值，只要在網址「?ssn1=」後面輸入預設值即可。
如果希望問卷第一題預設答案為「學妹」，只要將問卷網址加入參數：https://www.surveycake.com/s/NrnDx?ssn1=學妹
下圖網址中的 NrnDx 為此份範例問卷的 ID。你在 SurveyCake 所建立的每一份問卷都會有自己專屬的 ID ，這也是為什麼在設定預設值之前需要先儲存一次問卷，因為新建立的問卷必須按過儲存之後才會正式擁有一組 ID 喔！
接下來，我們把加入參數的網址 https://www.surveycake.com/s/NrnDx?ssn1=學妹 複製到網址列：
進入該問卷後，就會發現第一題已經自動帶入你設定的預設值囉！
問卷也可以同時針對多題設定預設值，如果想要第一題跟第二題同時有預設值，必須透過「&」將不同參數串起來。
例如第一題要預設帶入姓名是學妹、第二題要預設帶入的員工編號是 123 ，則該份問卷的網址就必須改成 https://www.surveycake.com/s/NrnDx?ssn1=學妹&ssn2=123
別名
「別名」與「預設值」功能相似，差異在於「別名」會透過使用者自訂的名稱取代「預設值」的 ssn 編碼，有利於第三方資料串接。
「預設值」的 ssn 編碼機制會受限於題目建置順序，刪除部分題目後 ssn 也不會自動遞補。換句話說，若你把一個預設值編碼為 ssn=1 的題目刪掉後，你後續取代的題目其預設值編碼會從 ssn=2 開始。
若你的問卷有進行第三方串接，在使用「預設值」ssn 編碼機制下，題目的刪除更動都會導致串接程式端也必須一併調整 ssn 編號。但若使用持續使用同一個「別名」，就可以減少後續額外的更動。以下就「別名」功能進一步介紹：
在還沒設定別名前，題目的預設值都會預設為 ssn 編碼（如圖示）。
設定別名後，下方參數網址就會替換成「aka_別名」。如此一來，即使題目後續有刪除更動，只要維持固定的別名，就不需要做開發端的串接調整囉！
舉例來說，將姓名題的別名設為 name 後，即使後來將這一題刪除，只要將新的姓名題別名同樣設為 name，第三方串接辨識並不會受到影響喔！
❗️注意：每份問卷中，不可以有重複的題目別名喔！
除了題目別名外，選項也能新增別名，方便後續 webhook 串接辨識。由於選項的別名是隸屬於題目別名之下，所以同一題目中不能有兩個重複的選項別名喔！
過去問卷建立者只要編輯題目或是重新建立題目，都會導致 ssn 改變而使問卷串接失效的問題，現在更能透過「別名與預設值」輕鬆解決。
如果我想一次針對大量名單帶入預設值？
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延伸閱讀：「問卷網址產生器」一次建立大量客製化問卷
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