由於在不同系統和不同版本的狀況下，Excel對 CSV 檔的支援有所不同，所以當我們使用 Excel 開啟 CSV 檔案時，常會有中文無法顯示變成亂碼的情形。
如果你在使用 Excel 的時候也曾遇過此問題，不妨參考這篇文章的方法，來解決 Excel 亂碼的問題。這篇為 Windows 系統的解決方法，Mac OS 系統的朋友請參考此篇文章。
打開問卷明細總是錯誤？SurveyCake 教你輕鬆解決亂碼問題
運用 Excel 內建功能修正亂碼問題
步驟一：取得 CSV 檔
這邊我們以 SurveyCake 為例，到後台取得問卷明細的 CSV 檔。
步驟二：檢查是否亂碼
檢查 Excel 是否可以正常顯示剛剛下載完的 CSV 檔，如果你的畫面跟下圖一樣，代表你該繼續看下去了。
步驟三：透過記事本打開檔案，並另存新檔
透過 Windows 內建的記事本，能夠解決你的問題！透過記事本開啟剛剛下載的 CSV 檔後，應該可以發現內容已經能正常顯示了。這時只要另存新檔，並在儲存時把最下方的純文字編碼改為 Unicode(UTF-16)，這樣就可以成功轉換編碼了。
步驟四：打開 Excel 匯入修正後的檔案
- 首先開啟 Excel 軟體，新增一個空白活頁簿。接著在上方功能選項中點選「資料」->「取得外部資料」（舊版有）->「匯入文字檔」
2. 選擇修正後的 CSV 檔後，依照下方三張圖片設定選項，以逗號分隔資料後，即可正常顯示。
按照上述方法，還是無法解決亂碼？
如果依照以上方法，還是無法順利解決的話，很有可能是 Excel 版本過舊所致。請改依循以下三個步驟，就能順利解決 Excel 亂碼問題囉！
步驟一：將 CSV 檔上傳至 Google 雲端硬碟
進入 google drive，並將 CSV 檔拖曳至 google drive 上，下圖以「客服反應表單.csv」為例。
步驟二：按右鍵，以「 Google 試算表」打開檔案
在「客服反映表單.csv」上按右鍵後，選擇開啟工具，點選「Google 試算表」。
進入 Google 試算表後，就可以看到無亂碼的檔案內容，下一步再將這些內容匯出 Excel 就大功告成囉。
步驟三：按下「檔案」，點選「下載格式」，選取「Microsoft Excel」
進入 Google 試算表後，點選左上角的「檔案」中的「下載格式」，再點選「Microsoft Excel」就可以匯出非亂碼的 CSV 檔囉！
完成！再也不用擔心問卷明細都是亂碼囉！
免費註冊會員，輕鬆下載表單回覆
SurveyCake 免費提供 Excel 、PDF 匯出表單回覆的功能，三秒鐘免費註冊 SurveyCake 會員，就能輕鬆下載表單回覆，協助你進一步運用！
