對金融業者來說，贏得 客戶的信任與滿意度 是業績與品牌口碑的決勝關鍵。然而，當客戶湧入分行辦理業務時，多數業者都曾面臨以下問題： 案件太多錯失處理客訴的黃金時間，只能看著客戶白白流失？ 服務據點遍佈全 […]

零售業放大營收的關鍵：從顧客數據河道出發 顧客的消費旅程不只是一次性的購物行為，而是透過持續和品牌的接觸，進而引發消費行為。若能在各環節中有效蒐集具價值的數據，統整後建立「顧客數據河道」，將幫助行銷人 […]