一家企業的核心，除了產品與資源外，還有最重要的 -「員工」。在競爭激烈的 21 世紀，如何有效帶領「員工」，躋身為世界最有競爭力的領頭羊，是現今許多企業面臨的問題。想要打造一間穩固又有實力的企業，其實最重要的是「聆聽員工內心的想法、滿足員工的需求」，讓員工不再是單純為了工作而工作，而是能從工作中同時獲得成就感。
受到此次疫情衝擊，許多企業不得不在短時間內拋開過去對於遠端辦公的疑慮，被動開啟遠距工作的模式。在缺乏面對面溝通的情況下，如何建立企業與員工間的互信關係，讓雙方皆受惠，也成為企業成功運作的關鍵。
接下來，我們將會告訴你「內部人員滿意度調查」的重要性，並透過劃分員工各階段的工作歷程，找出每一階段需要進行的問卷調查。讓問卷調查成為了解員工的最佳工具吧！SurveyCake 協助你有效提升員工生產力與人員留存率、凝聚組織向心力，打造一間人人稱羨的幸福企業！
透過 SurveyCake 問卷輕鬆掌握員工心聲，創造舒適的工作環境
六件「內部人員滿意度調查」協助你達成的事
一、打造優質企業形象
外部人員認識一間企業最重要的接觸點是企業在「招募人才」時。若能在一開始就打造「舒適的招募與面試體驗」，讓面試者感受到被企業用心對待，不僅能留下企業「重視人才」的好印象，也能吸引更多優秀人才投遞履歷。
二、招攬優秀人才
在網路普及的時代，大多人都是從網路獲取資訊，若企業能在網路上累積好「口碑」與「知名度」，就能迅速吸引優秀人才，強化企業實力。然而要如何才能在網路上保持好名聲？你可以透過「優化每次的面試、入職與工作體驗」，讓員工成為你的品牌大使，幫助你散播好名聲！
另外，在疫情尚未消退前，線上面試的頻率變得更高，企業除了能夠利用「面試滿意度」優化每一次的面試流程，也能運用問卷招募人才、訂定面試時間，輕鬆整合面試者的資料，並簡化線上徵才繁瑣的程序規劃。
三、提升員工生產力
還在煩惱如何提高員工生產力？根據哈佛商業評論指出正向的員工參與度能夠提高 22% 的組織生產力，因此你可以發放 SurveyCake 工作參與度調查，「了解員工近期的工作狀況」，若員工遇到問題也能及時協助，降低員工出錯的風險。
在疫情期間，你也可以透過「員工關懷問卷」，隨時掌握員工的工作狀況，在員工缺少重要資料或相關物品時，也能快速將東西寄送到他們手中，避免耽誤工作進度。
四、提升員工留存率
保險與顧問公司 USI 研究指出，員工的流動成本，是該人員六至九個月的薪水。高流動率，不僅需要額外花時間招募新員工，還需要時間與心力從零開始教育培養。想要減少人員流動率，你可以定期進行「員工滿意度調查」，了解員工心聲，找出企業內部潛在問題，滿足員工所需，避免失去更多寶貴人才。
五、減少公司成本
覺得做各種人員滿意度調查太過繁複嗎？其實透過內部調查是能夠協助企業減少成本，把資源做妥善配置，簡化更多不必要的程序、減少不必要的浪費。舉例來說，透過「教育訓練滿意度調查」，就可以設計最符合員工所需的課程主題，協助員工有效率的提升工作生產力。
六、凝聚員工向心力
想要打造超強向心力的團隊，透過「工作參與度調查」找出員工需求，補足企業待改進之處，或是在疫情期間透過「員工關懷問卷」照顧員工身心靈，並在需要時伸手支援，打造人人都想留任的工作環境，凝聚員工向心力，讓員工們充滿熱忱，自發性的為了公司目標而奮鬥！
說了這麼多，到底該做哪些滿意度調查呢？
從員工的工作歷程開始
從員工進入公司後，就需要定時聆聽他們內心的聲音了！這裡我們把員工的工作歷程劃分不同階段，透過每個工作階段的「滿意度調查」，讓員工隨時對工作充滿熱忱、主動付出，進而讓顧客們也能感受到企業優質的服務。
接下來，我們將告訴你五個適合發放問卷調查的時機點，只要在各階段做好滿意度調查，就能協助企業有效達成上述談及的七大優點囉！
一、面試滿意度調查
在人才剛接觸到企業時，就會產生對企業的第一印象，這時透過「面試滿意度調查」，提供優質的招募與面試體驗，就能打造好的企業形象，並吸引優質人才，增加企業戰力值。
為了在雙方都準備充足的情況下順暢地進行面談，你可以設計一份「面試招募表」，用簡單的題目初步了解求職者，同時讓求職者選擇線上面試時間。有了對求職者更多的認識再搭配簡化後招募流程，企業就能輕鬆的招攬到更多優秀人才。
二、新進員工入職調查
根據 Urbanbound 調查指出，好的入職體驗，能夠提升 50% 新進人員留任率，因此有好的入職體驗至關重要。透過「新進員工入職調查」，不僅能減少人才離開的風險，好的入職體驗更能提升員工生產力，帶來更多成就感，也能增加員工對企業的忠誠度，提升員工留存率。
三、工作參與度調查
在員工進入企業後，也需要定期關懷工作狀況。透過「工作參與度調查」，了解員工在工作上需要協助之處，即時提供援手，不僅能有效提升工作效率，也能凝聚團隊向心力，一同為組織目標努力。
何時調查員工工作參與度呢？建議企業可以發放「季度」問卷調查，因為一年調查一次可能會錯過調整組織或是協助員工的最佳時機。做最有效的調查，就需要掌握最好的調查時機點！
四、教育訓練滿意度
許多公司都會提供定期的教育訓練，強化員工的工作能力，讓員工在工作的同時也能充實自我能力。想要了解企業舉辦的培訓課程是否能有效增進員工工作能力？課程是否真正符合員工需求？你可以透過「教育訓練滿意度」，掌握員工的學習狀況，並提供更符合員工需求的課程，提高教育訓練品質！
五、離職員工調查
以為離職員工不重要？想要建立更完善的團隊，你需要了解員工離開公司的原因，才能及時發現組織內部問題並盡快修補，避免流失更多優秀人才！透過「離職員工調查」，了解員工離開企業的主因，並找出在企業的這段過程中，無法滿足員工之處，評估並改善企業在組織上或是制度上出現的缺失，才能降低員工流動率，留住優質人才！
透過內部人員滿意度調查，打造人人都嚮往的幸福企業！
管理「人」一點都不簡單，透過定期的內部滿意度調查：「面試滿意度、新進員工入職調查、工作參與度、教育訓練滿意度、離職員工調查」，協助你有效提升員工生產力，降低人員流動率。
現在就透過 SurveyCake 聆聽員工心聲，打造你的幸福企業吧！
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