若你注重美感、使用者消費體驗，那對於下面的情況一定不陌生：
阿明在 SPA 工作，從環境裝潢、人員接待、衣著服飾到按摩體驗，包括映入眼簾的材質色調，以及服務人員的溝通用語，都致力給予顧客最完整的消費體驗，希望顧客能感受到貼心、舒服、自動的品牌形象。
為了確保顧客持續享有完整的消費體驗，阿明請顧客填寫「顧客滿意度表單」。但是，顧客填寫時卻發現，表單裡的內容不僅漏漏長，陽春的視覺設計也和 SPA 的風格不搭。
在顧客離開前的最後一秒，完整的消費體驗就被中斷了。
想帶給顧客更完整的使用者體驗？SurveyCake 協助你輕鬆達成！
如何提供完美的消費體驗到最後一刻
若你重視消費者體驗，那蒐集顧客回饋這件事就不得馬虎！優化顧客回饋表單，必須從「視覺」及「內容」下手。
良好的視覺，能第一眼就吸人眼球。若表單上有品牌相關圖片及色調，更能讓顧客感受到品牌的一致性。
流暢又客製化的內容，也能加深顧客對於產品服務的貼心印象。
接下來 SurveyCake 會為你介紹，如何透過「3 個功能」優化表單的視覺及內容。
1. 歡迎 / 感謝 Banner：統一表單視覺
歡迎 Banner 為進入問卷時第一眼見到的圖片，反之，感謝 Banner 為送出問卷後最後一眼見到的圖片。
想抓住顧客的眼球，你可以在這兩個欄位放置相關風格圖片或品牌 Logo，加深顧客對品牌風格的印象。
2. 跳 / 接題：流暢填答體驗
「跳題」為填答者勾選特定答案時，會自動跳到相對應的題目。
「接題」為勾選特定答案時，會顯示相對應的題目。
兩者最大的差別在於：不相關的題目是否會顯現出來。接題會直接隱藏不相關的題目，讓版面更加簡潔。
為顧客省略不相干的題目，優化填答體驗，讓顧客感到更貼心、更自動化。
3. 置入答案：客製化內容
置入答案可以將顧客先前填答過的答案，置入到後續題目中，創造更多和顧客溝通的情境。
你可以設計更多客製化的互動內容，讓顧客印象更深刻。
藉由「 歡迎 / 感謝 Banner、跳 / 接題、置入答案」等功能，你可以優化現有的消費者體驗，讓顧客感到更貼心。
專業功能，限時免費！
以上三個功能，皆包含於 SurveyCake PRO 版。現在 PRO 提供「免費 14 天」體驗，立即去享受專業功能吧！
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