１：テキスト質問
一行テキスト
「単一行テキスト」は、基本情報の質問でよく使用され、回答者の名前、メールアドレス、電話番号などの情報を収集する際に使われます。
SurveyCakeが提供する「一行テキスト」では、回答の形式設定ができるため、データのエラー率を減少させることができます。
たとえば、回答者のメールアドレスを取得したい場合、機能バーの「文字種制限」機能を使用し、回答の属性を「Email」に設定することができます。また、さらに回答の文字数制限を設定することも可能です。
「文字種制限」機能だけでなく、SurveyCakeは「API検証」機能も提供しています。自分で開発したAPIをアンケートに接続することで、回答の精度が向上し、入力プロセスがよりスムーズになります。この機能の使用方法や手順については、こちらのガイドをご参照ください。
複数行テキスト
「複数行テキスト」を使用することで、より自由で詳細な内容を記入できます。イベントの満足度調査や製品アンケートなどでは、1～2問の「複数行テキスト」を適切に挿入することで、より価値のあるユーザーの意見を収集することができます。
「テキスト検証」を使って文字数を制限し、質問に回答の文字数を制限することも可能です。
２：選択問題
単一選択
「単一選択」質問は比較的単純で、回答者にとっても入力が容易です。この形式は、単純で標準化された質問に適しています。
選択肢が多い場合は、「ドロップダウンリスト」機能を使って、選択肢をリスト形式で表示し、アンケートのレイアウトをシンプルに保つことができます。
複数選択
「複数選択」を使用して、複数の選択肢を選択できるようにする場合は、選択肢間の同質性を確保することが重要です。
アンケートで偏った結果や空白の無効な回答を避けたい場合、「複数選択」の最後に「該当なし」を追加することができます。回答者が提供された選択肢のいずれにも該当しない場合、「該当なし」に分類されるようにすることで、アンケートの所有者がより正確なデータを収集できるようになります。
「該当なし」を追加
さらに、「選択数の指定」を設定して回答者の選択数を指定することもできます。例えば、イベントの参加時間や面接希望時間の調査で、回答者に少なくとも2つ以上の時間帯を記入してもらいたい場合、この設定を使うことで、回答内容がよりニーズに合致します。
SurveyCakeの選択問題では、「デスクトップ」と「モバイル」での選択肢の表示方法をそれぞれ自由に調整できます。
「単一選択」や「複数選択」の上部機能バーで「選択肢の表示方法」を選択すると、「デスクトップ版」と「モバイル版」での1行に表示される選択肢の数を自由に調整でき、レイアウトがより綺麗に見えるようになります。
前質問の回答を再回答
「重複選択問題」は、異なる範囲のデータを取得しながら、回答者に重複して答えさせる手間を省くことができます。このタイプの質問は、回答者が選択した回答を次の質問の選択肢に自動的に反映させることができます。
例えば、旅行会社が消費者の好みを調査する場合、1問目と2問目で「旅行に行きたいアジアの国は？」および「旅行に行きたいヨーロッパの国は？」と質問を設定します。
次に、3問目で「前質問の回答を再回答」機能を利用して、回答者に「最も旅行に行きたい国はどこですか？」と尋ねます。このとき、質問の選択肢は1問目と2問目の回答が自動的に反映され、新しい質問として組み合わせられます。これにより、回答者はさらに詳細な選択を行うことができます。
項目の並べ替え
「項目の並べ替え」を使用することで、回答者の優先順位を明確に示すことができます。
例えば、回答者の旅行に行きたい国を調査する場合、「項目の並べ替え」を利用して、回答者に旅行に行きたい国を3つ選んで並べ替えてもらうことができます。
この時、アンケートの管理画面でリアルタイムのグラフ分析やデータ表を確認でき、並べ替えによるポイント付けも行えます。ポイントのスコアは並べ替えた順位に応じて決定され、分析結果がより明確になります。「項目の並べ替え」の統計グラフには「元の順序」と「順位によるポイント」の2つの表示方法があります。
マトリックス質問
「満足度調査」や「製品体験アンケート」では、よく「マトリックス質問」が利用されます。同じ選択肢の一連の質問を同じ質問グループにまとめ、消費者にイベントや製品の満足度を尋ねます。これにより、回答者は同じ基準で複数の質問に簡単に答えることができ、消費者の様々な側面の感情を明確に把握することができます。
「マトリックス質問」を作成する際に、7段階の評価で質問を設定することも可能です。
5段階の評価では、一部の回答者が中立的な「普通」を選択しやすくなり、最終的な分析結果に顕著な差異が出ない可能性があります。そのため、さらに2段階の評価を追加することで、回答者により区別のある選択を促し、回答者の考えをより深く理解することができます。
３：数値回答問題
数字回答
「数字回答」は、回答形式を数値に統一する機能です。また、「数値範囲」を設定し、回答の最大値と最小値を指定することもでき、質問が柔軟でありながら、誤答を効果的に防ぐことができます。
このタイプの質問は、基本的な情報収集でよく尋ねられる電話番号や年齢などの質問に使用できます。
スライダー評価・評価ボタン
抽象的なフィードバックしか得られない質問タイプの代わりに、「スライダー評価」の数値ドラッグ機能を使用することで、回答者の感覚を数値化して表示できます。さらに、「数値範囲」機能を組み合わせることで、ドラッグの間隔や単位を設定し、回答者にとってより使いやすい回答方法を提供します。
「食事満足度」を例に挙げると、顧客の再利用意欲を調査する際、直接数字回答を使用するよりも「スライダー評価」を使って設計することで、アンケートの回答体験を向上させることができます。
「星評価ボタン」と「スライダー評価」は、ほぼ同じタイプの質問ですが、ひとつはドラッグで表示する方式、もうひとつはアイコンで表示する方式です。直接数字を記入するよりも、アイコンを使った回答方式の方がアンケートをより楽しくすることができます。
４：多様な質問形式項目
ファイルアップロード問題
SurveyCakeでは「ファイルアップロード問題」を提供しており、アンケート内で「履歴書」「課題」「写真」や「作品集」など、必要なファイルを簡単に収集できます。さらに、Googleドライブと連携することで、回答者がアップロードしたファイルを簡単にまとめることができます。
各質問に対してファイルの最大サイズは50MBですが、アンケート全体で回収するファイルのサイズには上限はありません。
日付問題
「日付問題」を利用することで、回答者はカレンダーから年月日を選択でき、回答効率を高めることができます。古い回答データを避けたり、より参考価値のある回答を収集したい場合は、「日付範囲」や「期間の設定」を設定し、回答者が選択できる期間を制限することができます。
この質問形式は、誕生日など日付の選択などに適しています。アンケート設計者が回答を回収する際、統一されたフォーマットで回答を得ることができ、データの読みやすさと一貫性が向上し、後続のデータ分析がより簡単になります。
さらに高度なアンケート質問タイプ
適切な質問形式を選ぶことは、アンケートの品質を向上させるための第一歩です。アンケートをより充実させるためには、アンケートの質問を作成する際に、いくつかの小さなステップを追加することで、アンケートの専門性を高めることができます。
セクションタイトル
アンケート内には多くの異なる質問形式が含まれます。「セクションタイトル」をうまく使って、異なるカテゴリーの質問を明確に区別することで、アンケートの回答プロセスがよりスムーズになり、データの分析がしやすくなります。
前置き
「前置き」機能を使用し、質問の目的を簡潔に説明したり、コンテンツに関する詳細情報を提供したりすることで、回答者がアンケートの内容を理解しやすくなります。
「前置き」機能は、アンケートの最後にも適しています。感謝の言葉を添えた結びのメッセージや写真を追加し、回答者を次のステップへと導くことができます。
区切り線・ページ分割
アンケートの質問が多く、一つのページにすべての質問を集中させると、回答者が回答中にアンケートを中断してしまう可能性があります。
そこで、区切り線やページ分割機能を使用して、見やすく整理されたアンケートを作成しましょう。
また、プログレスバーを使用し、視覚的に回答者に回答の進行情報を伝えることも有効的です。
ロジック設定／条件分岐
より包括的な回答と十分なサンプル数を収集するためには、異なる回答者に対して異なるタイプの質問を設計しますが、整理されていないとアンケート全体が混乱し、回答者が回答を続ける意欲を失う可能性があります。
「ロジック設定／条件分岐」を利用することで、回答者は自分に関連する質問のみを回答することができます。
例えば、消費者行動を研究する際に、商品を既に使用した顧客とまだ使用していないユーザーがいる場合、「ロジック設定／条件分岐」を活用することで、同じアンケート内で2種類のユーザー行動を収集し、異なる回答者に対して異なる質問を提示することで、よりスムーズな回答を実現することができます。
ロジック機能を活用し、職業についてより詳しい情報を収集
選択肢の選択数上限
「選択肢の選択数上限」を利用することで、一つの選択肢が選ばれる回数を自由に設定できます。設定した選択回数に達すると、その選択肢はそれ以降の回答者が選ぶことができなくなります。この機能は「イベントの申し込み」や「商品購入/予約フォーム」などの質問でよく使用されます。
例えば、数量限定商品の「カラメルプリン」の選択上限を10回に設定した場合、10人が「カラメルプリン」を選択して予約フォームを送信すると、11人目が予約フォームを記入する際にはこの選択肢を選ぶことができなくなり、上限を超える選択を防ぐことができます。
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