每天登入後台、匯出 CSV、整理名單、一封一封寄信——填答量越多，這段例行工就越像每週固定的加班項目。透過 SurveyCake Webhook 串接電子豹，這段流程可以完全自動化，本篇教學帶你 5 個步驟搞定。
為什麼需要問卷後自動發信？
問卷的價值不只是「收資料」，更在於資料進來之後能不能立刻啟動下一步。但現實是，很多團隊收到填答後還停留在這樣的工作流程：
- 每天登入後台、匯出 CSV、整理名單
- 逐一寄發報名確認、感謝、提醒信
- 等到隔天或週會才看到客訴問卷、錯過第一時間處理
- 活動前要再寄一輪提醒，缺席的還要追蹤
這些工作不困難，但重複、瑣碎、容易漏，而且填答量一多就直接變加班項目。
解法其實很單純：把問卷送出當作觸發點，讓系統自動接手後續流程。SurveyCake 的 Webhook 功能搭配電子豹的自動化行銷，正好是非工程背景團隊最容易上手的組合：
- SurveyCake Webhook：填答送出的瞬間，把資料推送到指定的系統
- 電子豹：支援 SurveyCake 串接，不用寫任何程式碼，直接設定就能寄信
問卷設定一次，即可觸發即時自動信件，全程約 10 分鐘可以完成。
串接前需要準備什麼？
開始之前先確認你已經有：
- SurveyCake PRO 方案
- 電子豹帳號
- 一份內含 Email 題目的問卷
Step 1：在 SurveyCake 設定 Email 題目別名
別名（Alias）是讓電子豹能正確「認得」 Email 欄位的關鍵。電子豹會去問卷資料中尋找名為 nl_email 的欄位作為收件人地址，所以這一步沒做，後面所有設定都會失敗。
1-1. 開啟 Email 題目的進階設定
進入問卷編輯頁，找到 Email 題目，點選右側欄的「進階設定」。
1-2. 將別名設為 nl_email
在「別名與預設值」區塊，把別名欄位填入 nl_email。
備註：別名要完全一致，包含底線和小寫，不能改成 nl-email 或 email 等其他寫法。
設定完成後儲存問卷。
Step 2：在電子豹建立自動化腳本
接下來切換到電子豹這邊，建立一個會被 SurveyCake 觸發的自動化腳本。
2-1. 複製 SurveyCake 問卷連結
回到 SurveyCake 的問卷管理頁，把這份問卷的公開連結複製起來（等下要貼到電子豹）。
2-2. 在電子豹新增自動化腳本
登入電子豹 → 進入「自動化行銷」→ 點擊「新增自動化腳本」。
2-3. 選擇 SurveyCake 問卷觸發
在腳本觸發條件中，選擇「SurveyCake 問卷觸發」。
2-4. 貼上 SurveyCake 問卷連結
把剛剛複製的問卷連結貼到欄位中，按下儲存。
2-5. 複製 Webhook URL，並關閉「相同會員重複觸發」
暫存腳本後電子豹會產生一段 Webhook URL，這就是 SurveyCake 要送資料過去的地址，先把它完整複製起來。
備註：建議關閉「相同會員重複觸發」：避免同一位填答者重複送出問卷時，被同一封信轟炸多次。
Step 3：回到 SurveyCake 貼上 Webhook URL
3-1. 進入問卷的系統通知設定
回到 SurveyCake 後台的問卷編輯頁，點選「進階設定」→「系統通知」。
3-2. 貼上 Webhook URL，並取得 Hash Key 與 IV Key
把剛剛從電子豹複製的 Webhook URL 貼到「Webhook 通知網址」欄位，儲存。儲存後系統會產生兩組金鑰：
- Hash Key（32 碼）
- IV Key（16 碼）
這兩組是用來保護資料安全的加密金鑰，等下要貼到電子豹，先一起複製起來。
備註：為什麼需要兩組金鑰？SurveyCake 在傳送 Webhook 時會把資料加密（AES-128-CBC），確保即使資料在網路上被攔截也讀不到內容。電子豹拿到金鑰後才能在自家系統解密還原。
Step 4：回電子豹填入 Hash Key / IV Key
切回電子豹的腳本設定頁，把剛剛從 SurveyCake 取得的兩組金鑰貼進對應欄位：
- Hash Key → 貼到「Hash Key」欄位
- IV Key → 貼到「IV Key」欄位
貼完儲存。到這一步，SurveyCake 和電子豹之間的橋已經搭好了。
Step 5：測試填答與寄送結果
最後一步：設計信件內容、發佈腳本，並實際測試一次。
5-1. 設計自動化信件內容
在電子豹的腳本編輯器中，撰寫你想自動寄出的信件，可以是報名確認信、課程提醒、感謝回饋，或任何你需要的後續溝通。
備註：信件內容可以使用變數帶入填答者資料（例如姓名），讓每封信都更個人化。
5-2. 發佈自動化腳本
設計完成後，記得把腳本的狀態切換到「已發佈」——沒按發佈的話腳本不會生效。
5-3. 自己填一筆測試
打開問卷的公開連結，當作填答者填一筆送出，然後檢查兩件事：
- 電子豹的腳本紀錄有沒有出現一筆觸發紀錄
- 你填寫的 Email 信箱有沒有收到自動化信件
兩個都有 → 就完成自動信串接啦！🎉 之後每一筆新填答都會自動觸發信件。
適合用在哪些情境？
串好之後，這套組合可以解決很多重複性的後續工作：
情境 1｜活動報名確認與提醒序列
報名表送出 → 立即寄出報名確認信，附上活動資訊、地點、議程連結。再搭配電子豹的時間排程，可以自動寄出活動前一天提醒、活動當天早上提醒、活動結束後感謝信，一份報名表觸發整個信件序列，降低出席率損失。
情境 2｜課程報名後的 Onboarding 序列
學員填寫報名表後 → 自動觸發 5–7 封 onboarding 信件序列：歡迎信 → 課前準備清單 → 開課提醒 → 課中重點回顧 → 結業感謝。每封信間隔幾天自動寄出，讓每一位新學員都收到一致且專業的引導體驗。
情境 3｜客訴問卷自動追蹤
客戶填完客訴問卷 → 立即寄出「我們已收到你的反饋」回覆信，安撫情緒並設定處理時程預期。客服團隊也能同時收到通知，第一時間介入處理。
情境 4｜客戶滿意度調查感謝信
NPS / CSAT 調查送出 → 自動寄出感謝信，附上禮品兌換碼或下次優惠券，把單純的調查變成回購觸點。
小結：讓問卷不只收資料，而是啟動下一步
填完問卷只是開始。真正的價值在於資料進來之後能不能立刻啟動下一步流程。
SurveyCake + 電子豹這套串接的好處：
- 完全自動化——設定一次，永久運作
- 內建解密——電子豹原生支援 SurveyCake 加密格式，不用自己寫程式
- 彈性高——可以針對不同問卷、不同情境設計不同腳本，甚至串成多封信件序列
如果你還沒開始用，現在就是最好的測試時機：
還沒有電子豹帳號？點這邊申請電子豹試用，搭配 SurveyCake 試用 PRO，把上面這些情境一次跑起來。
把每一份問卷變成自動化工作流的起點，從這次串接開始。
