簡化資料整合流程，自動化匯入與管理大規模問卷資料
SurveyCake 後台提供多種問卷統計與分析功能，協助品牌將龐大的資料過濾與拆解，得到最精準的數據洞察。
現在 SurveyCake 更進一步與 Ragic（Excel 式企業雲端資料庫）合作，透過 SurveyCake 的「別名」功能與 Ragic 的資料庫串接，協助企業快速整合問卷資料，強化第一方數據的收集與管理，建構專屬的品牌雲端資料庫，打造更全面的商業應用情境。
不論是企業內部的員工資料蒐集，抑或是對外報名資料、客服反饋意見，都可以收整在同一個雲端資料庫，後續還能執行多項自動化資料管理，包含指派專案工作、管理 E-mail 來往、發送行銷訊息等。
下面我們將為你介紹更多 SurveyCake 與 Ragic 的資料應用情境，讓你更了解如何有效將問卷資料彙整與建立完整的資料庫系統。
SurveyCake X Ragic 問卷資料串接流程
SurveyCake 和 Raigic 的資料串接流程很簡單，只要先透過 SurveyCake 建立問卷，完成整份問卷的題目設定後，再從 Ragic 裡建立新的資料表，並依照想蒐集的資料或數據設定 Ragic 表單欄位。
設定好 SurveyCake 問卷與 Ragic 資料表後，就可以從 Ragic 的資料表欄位取得對應編號，並將編號寫入 SurveyCake 的題目別名，之後利用 SurveyCake 的 Webhook 功能與 Ragic 進行資料串接時，後台就會利用「別名」辨明 SurveyCake 的每道題目所對應的 Ragic 資料表欄位。
若你有串接多份問卷的需求，需要將問卷的其中一道題目設定為「唯一值」，系統在串接多份問卷至同一個表單時，就會辨別此「唯一值」。
舉例來說，消費者在線上或是實體店面買完東西後，店家可以鼓勵消費者加入會員，事後發送問卷時，可以事先利用 SurveyCake 的「預設值」功能帶入會員 ID，當消費者打開問卷時即會自動填入會員 ID，即使是在不同管道購買商品，還是能辨別消費者身份，並將資訊整合到同一份資料庫中。
若有相關需求或是想要進一步了解資料串接的流程，可以直接填寫 SurveyCake 企業版表單，我們將會有專人直接與您聯繫。
SurveyCake X Ragic 問卷資料串接應用情境
1. 活動報名問卷
自動化管理報名狀態，掌握會員名單
若你常舉辦活動，除了透過 SurveyCake 蒐集每場報名資料，也能藉由報名表單建立會員資料庫，以利後續行銷使用。你可以先利用 SurveyCake 製作報名表單，再從 Ragic 建立一份資料表，之後就能將報名表單中的「姓名」、「Email」、「電話」等填答寫入 Ragic 資料表中。
資料寫入後，你可以透過 Ragic 的後台功能統一管理報名狀態，只要在資料表中新增「狀態管理」欄位，再運用下拉式選單變更不同的報名狀態（未處理、已聯繫、不合格、合格）等，作業人員就能從後台一目瞭然現在的報名狀況，有效避免重複聯繫或是漏掉聯繫報名者的情況發生。
此外，透過 Ragic 的「提醒」功能，企業可以自訂 Email 信件內容，並於指定欄位時間之後 N 日，自動發出通知信提醒參與者活動資訊。
2. 客服反饋問卷
集中管理顧客意見，掌握客服回覆進度，打造客戶關係管理表單
當企業持續成長，愈來愈多問題從各種不同的管道湧入，客服開始面臨無法有效整合客服訊息、隨時掌握回覆狀態的窘境，造成更進一步的問題累積或客訴事件。
為了避免上述情況，企業可以透過 SurveyCake 問卷整合所有顧客問題，打造更高效的客服流程，一站式整合與客戶相關的各種資訊，並即時同步資訊給各團隊，提升工作效率。
運用 SurveyCake 製作客服表單，蒐集顧客的反饋資料，同時建立顧客關係管理系統，除了將問卷裡既有的顧客資料自動匯入 Ragic，你也可以彈性新增資料表的欄位，像是需將此筆客服回覆指派給哪位同仁處理、目前的處理狀態、回覆的優先順序等。
如果遇到過多的重複性問題，亦可透過 Ragic 的自訂快速按鈕，一鍵回覆統一格式的信件給顧客，加速客服處理速度，專注在更棘手的問題上。
3. 多階段問卷整合
整合多份問卷調查，持續追蹤顧客使用體驗，提升顧客忠誠度
企業在產品上市或是新服務上線之前，常會做市場研究或是競品分析，以利後續制定產品優化方向與行銷策略。
為了更了解消費者的使用體驗，蒐集到更全面的數據指標，品牌可以設計多階段問卷，後續再利用 SurveyCake 的串接功能，整合多份問卷資料至同一個資料庫中合併分析，全方位洞察消費者數據與產品使用情況。
舉例來說，品牌可以在商品上架之前，利用問卷邀請消費參與試用體驗，蒐集顧客的建議；後續可以再針對已領取試用品的顧客，寄送關懷問卷詢問顧客是否已使用產品；試用結束時，則可統一發送問卷詢問消費者對商品的建議以及體驗滿意度。
上述的三階段問卷，可以統一利用 SurveyCake 的「預設值」功能，事先帶入會員的 ID，後續進行串接時，系統即會自動辨別三份問卷的會員 ID 欄位寫入同一份表單中，品牌方可以在統一在資料庫中查看每位顧客的反饋，同時也能建立完整的會員資料庫，便於後續行銷使用。
4. 內部資料進件申請
省去繁瑣流程，自動化歸檔文件，輕鬆完成簽核流程
SurveyCake 除了上述的對外問卷應用外，也能協助企業簡化內部工作流程，提升溝通效率，像是將日常請款申請或是提案審核電子化，自動將申請紀錄或是文件歸檔在資料庫中，方便各部門隨時查看進度，減少申請卡關的情況發生。
舉例來說，當企業在審核一份企劃提案或預算請款時，常會需要多人簽核，只要其中一位主管請假或是手上需處理的文件太多，簽核進度就會被延宕，造成執行上的困難。
但若能將簽核文件轉為表單的形式提交，並統一收整在同一個資料庫中，不但能讓流程加速進行，也可以在後台即時確認簽核狀況，讓內部資訊的流動及傳遞更加迅速確實。
透過 SurveyCake 蒐集所有需要申請簽核的預算，再結合 Ragic 的表單系統設定部門的簽核流程以及條件，後續問卷收到申請文件後，Ragic 系統即會自動發送信件，提醒每階段的主管待簽核的文件。
申請人也可以藉由後台的資料確認目前的處理進度，減少漏件或遺失資料的情況發生，有效改善內部流程與溝通效率。
5. 人力資料庫管理
簡化招聘與考核作業流程，有效提升工作效率
為了招募到符合職位需求的人才，人資常會將徵才資訊曝光在不同的管道上，後續還要整合履歷表來源、標記招募進度、確認面試時間等 ，若每個項目都是紙本作業或是分散在各個表單中，不但耗時耗力，還可能因為內部處理時間太久而錯過好的求職者！
採用 SurveyCake 製作應徵申請表單，再搭配 Ragic 串接功能，將履歷直接匯入 Ragic 資料庫，人資不用再耗費時間一筆筆手動新增求職者履歷，能夠更快速地整合履歷來源與格式，即時與招募部門同步資料。
同時，人資可以再依據需求新增其他功能欄位，像是標注是否需要邀約面試、追蹤面試進度、確認面試結果、設定報到日期等，讓人資可以更彈性的管理資料庫，做更多元的應用。
人資不僅能透過此方式讓招募流程更加透明化，還可以進一步使用問卷蒐集員工資料，建立人力資料庫，之後的員工考核流程也能透過 Ragic 後台一併完成。
企業版免費體驗 14 天，歡迎與我們聯繫！
上述提及的問卷資料串接應用情境，為 SurveyCake 攜手 Ragic 共同開發的企業版功能，協助企業打造更客製化與個人化的問卷體驗。
若想了解更多問卷資料整合的應用，或是對我們的企業版方案有興趣，歡迎與我們聯繫！填寫企業版體驗表單後，將會有專人和您聯絡，了解貴單位的需求和想法。
