問卷的應用多元且廣泛，從日常生活的記錄與統計，到專業的商業調查與學術研究。根據不同的情境與調查目標，每份問卷涵蓋的問題也會不一樣，為了能夠有效搜集問卷資料，問卷題目類型的選擇與提問方式就顯得相對重要。

善用 SurveyCake 提供的多種題型，不但能輕鬆又快速地製作一份專業問卷，還能連帶提升填答質感，增加回覆率！此篇懶人包統整出最常見的 4 種問卷題目類型，並教你如何根據問卷目的，選對問題類型，大幅提升問卷填答效率，獲取更精準的深度洞察！

提升問卷填答質感，就從選對問卷題目開始！

基本問卷題型應用

1. 文字題

單行文字

「單行文字」常使用在基本資料的題型裡，詢問填答者的姓名、Email、電話等資訊。

SurveyCake 提供的「單行文字」還可以讓你設定該題目的回答類型，填答者在填寫時能更便利，減少資料的錯誤率。

例如當你希望取得填答者的 Email 時，可以透過功能列的「文字驗證」將答案屬性設定為：Email。此外，你還可以進一步設定答案的限定字數！

除了「文字驗證」之外，SurveyCake 也有提供「api 驗證」功能，你可以將自行開發的 API 串接在問卷中，讓回傳字串即時顯示在頁面上，同時依據 API 回傳的結果決定該題驗證是否通過，不僅能提升填答精確度、也讓填寫過程更加順暢友善。你可以參考此篇的教學與步驟套用此功能。

多行文字

透過「多行文字」題型，讓填答者可以更自由且完整的填寫問卷。在活動滿意度調查或是產品募資問卷中，可以適時的放入 1～2 題「多行文字」，取代封閉式問答，搜集到更具價值的用戶想法。

除了上述的情境，在履歷問卷中，常會出現「自我介紹」、「想對公司說的話」這類的題目，此時「多行文字」就會比「單行文字」更適合，因為「多行文字」的換行功能，能讓應徵者有更多的發揮空間，面試官也能更一目了然的讀取應徵者的資訊。

如果怕填答者的回覆過長，一樣可以透過「文字驗證」限定字數，並在題目中附註此題的回答字數，讓填答體驗更友善。

2. 選擇題

單選題

運用「單選題」設計題目時的邏輯相對簡單，對於填答者來說也比較容易填寫，適合用來詢問較為單一且制式的題目。

舉例來說，基本的資料題組中，年齡區間、教育程度、性別就常利用「單選題」來詢問，讓填答者不用另外輸入文字填寫，不但可以有效降低填答門檻，事後搜集回來的填答也會比較統一，在資料分析上可以減輕不少負擔！

除了基本資料題之外，投票（一人限投一票）、是非題等相關題目，也很適合運用「單選題」帶入。如果題目選項較多，可以透過「下拉式選單」功能，讓選項以列表的方式呈現，保持問卷簡潔的版面。

多選題

如果在問卷中想要使用「多選題」，讓填答者能夠一次選擇多個選項，需在設計題目選項時掌握「不互斥」的原則，確保選項間的同質性。

舉例來說，在消費者行為調查中，會藉由「哪些原因使你想購買此化妝品」來了解消費族群的偏好，設計題目選項時，要盡可能涵蓋會影響消費動機的變數，並確保選項間不會相互排斥，像是「價格便宜」、「顯色度高」、「品質保證」等因素都可以作為題目選項。

若想避免問卷收到偏差的結果，或者是作答空白的無效問卷，可以在「多選題」的最後放上與其他選項互斥的「以上皆非」，填答者若不屬於該題所提供的幾個選項，則會直接被歸類到「以上皆非」這一類別，確保問卷擁有者能搜集到更精準的樣本。

另外，你也可以透過「選項區間」設定填答數量的限制。像是在調查活動報名時間、面試者應徵時段的題目中，希望填答者至少填寫 2 個以上的時段，就可以透過這個小步驟讓填答者的回饋更符合所需。

如果想要讓問卷更具專業設計感，建立「單選題」與「多選題」時，需要考量到目標用戶常使用的填答載具類型，再根據用戶的習慣，設計問卷排版。 在 SurveyCake 的選擇題中，你可以自行調整「桌機」與「手機」的選項呈現方式。

於「單選題」或「多選題」的上方功能列，選擇「選項顯示方式」，就可以自行調整「桌機」與「手機」每排顯示的選項數量，使版面看起來更整齊！

重複核選題

「重複核選題」能夠協助你取得不同範圍的資料，同時也不造成填答者重複填答的麻煩。此題型可以將填答者先前選擇的答案，自動帶入新的題目選項中。

以旅行社調查消費者偏好為例，在 1、2 題中詢問「最想去的亞洲國家？」以及「最想去的歐洲國家？」。

第 3 題則利用「重複核選題」，詢問填答者「目前最想去的國家？」，此時題目選項會自動帶入 1、2 題的答案，組合成新的問題，讓填答者做更進一步的選擇。

透過「重複核選題」的設置，層層篩選與過濾填答者的偏好，在填答者不費力的情況下，獲得不同面向、範圍的精細數據！

項目排序

「項目排序」能夠建立更精細的選擇題型，清楚呈現填答者心中的優先順序，讓後續分析一目了然。

舉例來說，串流媒體服務平台想要透過問卷調查消費者的喜好，就可以利用「項目排序」，讓填答者選擇最喜歡的三部影集排序，此時問卷後台可以看到即時的圖表分析與數據表格，還能進一步幫你做排序的加權，加權分數是以排序數量決定，讓分析結果更加清楚。

活動報名表中也可以善用此題型，讓填答者排序最想要的三個時段，活動主辦方就能輕鬆透過加權後的結果決定活動舉辦時間。

矩陣題

在「滿意度問卷」與「產品體驗問卷」中，常利用「矩陣題」，將一系列相同選項的問題統整在同一個題組中，詢問消費者對於活動或產品的滿意程度與接受度，讓填答者在同樣的基準下，輕鬆回答多個問題，清楚掌握消費者的各面向感受。

若想要獲得更精準的問卷資料，建立「矩陣題」時，建議使用七種程度檢測填答者回覆，若僅提供五種程度測量，可能會導致部分填答者直接選擇中性的「普通」，使得最後分析結果沒有顯著差異，因此你可以再增加兩種程度測量，有效使填答者做出有區別性的選擇，才能深入了解填答者的想法。

3. 數字題

基本數字題

「數字題」能有效避免填答者填寫數字以外的內容，讓得到的回饋格式更加統一。另外，你也可以藉由「數字區間」，設定答案的最大值與最小值，讓題目不會過於死板，也能有效避免誤答情形。

此題型可以運用在課後的數學測驗上，或是基本資料搜集時常會詢問的電話、年齡等題目。

數字滑桿、星級評分

取代只能得到抽象回饋的題型，「數字滑桿」的數字拖曳功能，能將填答者的感受量化呈現，再搭配「數字區間」功能，設定拖曳的間隔和單位，提供填答者更友善的填答方式。

以「用餐滿意度」為例，想調查顧客再次消費的意願，比起直接填寫數字，設計成「數字滑桿」的題型，會更有互動性，也能有效提升問卷的填答質感！

「星級評分」跟「數字滑桿」是差不多類型的題目，只是一個是以拖曳的方式呈現，另一個則是以圖像的方式顯示，比起直接填寫數字，圖像式的填答方式能讓問卷變得更有趣！

4. 多元題型

檔案上傳題

SurveyCake 提供「檔案上傳題」，讓你可以輕鬆在問卷中，搜集到任何你想要的檔案，像是「履歷」、「作業」、「照片」或「作品集」，還可以透過綁定 Google 雲端，輕鬆彙整填答者上傳的檔案。

為避免避免收到不符需求的資料，建議在題目中限制填答者上傳的檔案格式及大小。每題檔案限制最大 50 MB，但整份問卷回收的檔案大小並無上限。

日期題

利用「日期題」，能讓填答者快速在行事曆上選擇欲填答的年月日，提升填答效率的同時，也能維持版面整潔。若想避免收到過時的問答資料，或是想回收更具參考價值的答案，可以在「日期題」中設定「日期區間」與「浮動區間」，限制填答者所能選擇的時間。

此題型很適合應用在生日題、用餐日期上，讓問卷設計者在回收答案時，可以獲得統一格式的答案，增加資料的閱讀性與一致性，以利後續的資料分析。

進階功能應用

選對題型是提升問卷填答質感的第一步，若要讓問卷更完整，可以在製作問卷題目時，多加上幾個小步驟，提升問卷的專業度。

1. 分類標題

一份問卷裡會涵蓋許多不同的題型，善用「分類標題」清楚地區隔不同類別的題目，不但讓問卷填寫過程更順暢，在後續分析時也能輕鬆區別各個題組，以利資料判讀。

2. 引言

如果想在問卷題目中引導填答者作答，可以使用「引言」功能，簡短敘述題目的目的，或是提供易理解的生活情境，協助填答者理解問卷題目，選擇最符合自身感受的選項。

「引言」功能也很適合用在問卷的結尾，作為感謝結語並附上照片，引導填答者至下一步。

3. 分隔線／分頁

如果問卷的題目較大量，又把題目全集中至同一頁，會讓填答者在填答過程中感到疲乏而跳離問卷。為避免此狀況發生，建議使用「分隔線／分頁」功能，將問題區隔開來，並搭配「引言」引導填答者至下一頁，或是設計「進度條」告知填答進度，有效提高填答者的作答意願。

小提醒：若在問卷設定中選擇「直式單頁」，則「分隔線 / 分頁」會以分隔線的方式呈現，將整份問卷以分隔線分為不同區塊。如果問卷設定中選擇「多頁小冊」，則會以「分隔線 / 分頁」的位置為分隔，將整份問卷拆成不同頁面，不會同時呈現。

4. 邏輯跳/接題

為了搜集更全面的答案及更充分的樣本數，我們會針對不同填答者設計不同類型的問題，但若未加以整理，整份問卷便顯得雜亂無章，很可能讓填答者失去耐心填寫，進而降低問卷回覆率。透過「邏輯跳/接題」，可以讓填答者只需作答和自已相關的題目。

舉例來說，在研究消費者行為時，你可能會遇到有消費過的顧客與尚未接觸過品牌的用戶，透過「邏輯跳接題」，你能在同份問卷同時蒐集兩種用戶行為，區隔不同身份的填答題目，讓填答體驗更流暢！

5. 選項數量上限

藉由「選項數量上限」，你可以自由設定「一個選項」能被選擇的次數。一旦被選擇的次數到達指定數量時，該選項就無法再被其他人所選擇。

此功能常會運用在「報名場次」、「團購品項」的相關題目中，舉例來說，將團購單「蛋糕」的選擇次數設為 10 次，當 9 個人選擇「蛋糕」並送出問卷後，第 10 個人在填寫問卷時，便無法再選擇此選項，避免超額的問題發生。

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