善用問卷進階串接功能，建立更客製化的問卷應用！
SurveyCake 提供多元的問卷數據串接功能，協助企業進一步管理會員資料與後續的行銷分析應用，同時還能優化填答者端的操作流程，提升品牌好感度。
善用 SurveyCake 的「別名與預設值」、「標籤」、「 Webhook 」功能，企業端無須花時間開發比對串接資料，可以更有效搜集問卷資料，即時處理顧客反饋，並將搜集回來的填答進行自動化分眾，讓數據資料的應用達到最大化。
接下來我們將以「會員行為調查問卷」為例，和你介紹如何實際應用SurveyCake 串接功能，打造客製化問卷。
會員行為調查問卷進階串接應用
如果你今天想要利用問卷調查會員行為，分析不同族群的消費者輪廓，以採取最有效的分眾行銷管道推播資訊，你可以運用「別名與預設值」、「標籤」、「 webhook 串接」三大功能來完成。
別名與預設值帶入預設答案
首先，你可以透過「別名與預設值」預先帶入顧客的姓名、手機、email 等基本資料，打造專屬個人識別，當會員打開 email 中的問卷時，即可看到預先置入的答案，減少顧客填寫表單時的時間，大幅提升填答意願！
「別名」與「預設值」的功能相似，皆能事先將答案置入問卷中，兩者的差別在於「別名」可以自由設定題目的編碼，而「預設值」則是採用 ssn 編碼機制。
以「姓名題」為例，在沒有設定別名的狀況下，想將此題的答案預設為「學妹」，須在網址「?ssn1=」後面輸入預設答案。如果是設定題目「別名」，使用者自訂的名稱會取代掉「預設值」的 ssn 編碼，參數網址會從「?ssn1=」替換成「?aka_別名」，須在網址「?aka_別名」後面輸入預設內容。
如果想要一次帶入姓名、手機、email，需先將三題都設定好別名或預設值，再將參數帶入網址中：https://www.surveycake.com/s/L4WV2?aka_name=tanya&aka_phone=0909201867&aka_email=tu123@gmail.com，收到此份問卷網址的填答者，打開即可看到已帶入答案的題目。如果要一次帶入多題答案，問卷網址會變得很長，建議使用縮網址，讓版面更簡潔。
除了題目別名外，選項也能新增別名，並帶入預設答案。舉例來說，如果你已知顧客的年齡區間，在設定年齡題時，就可以直接帶入預設的選項內容。
設定選項別名
在「年齡題」中，可以先設定題目別名為 age ，「未滿 20 歲」這個選項設定別名為 20，為題目和選項加上「別名」後，再複製已預設好的網址傳送給用戶。
設定題目與選項別名，帶入預設選項內容
當填答者打開已帶好參數的網址 https://www.surveycake.com/s/L4WV2?aka_age=ans_20，就會看見已經被預設勾選好的「未滿 20 歲」選項答案。
輸入帶有參數的網址，問卷會自動帶入預設選項答案
簡單來說，「別名」與「預設值」都可以幫你帶入文字題的預設答案，而「別名」更能進一步設定單選題的預設選項答案，可以協助你製作更客製化的問卷。
如果我想一次針對大量名單帶入預設值？
若你有一千筆客戶的資料想要自動匯入到問卷表單中，我們也提供「問卷網址產生器」這個強大的工具，讓你匯入大量名單、一次產生多筆客製問卷！
別名與預設值進階串接應用
對於填答者來說，「別名」與「預設值」兩個功能在問卷前台看不出差異，但對於問卷建立者來說，「別名」會更有利於 webhook 第三方串接辨識，原因在於使用「預設值」ssn 編碼機制下，題目的刪除更動都會導致串接程式端也必須一併調整 ssn 編號。但「別名」不會受題目的刪除更動影響，只要將題目維持固定的別名，往後在更改題目或是重新建立題目時，就不需另做開發端的串接調整。
若之後在不同的問卷中，使用到類似題型，也能採用相同的「別名」設定題目，後續將問卷串接至管理系統時，資料會更具統一性，也較容易辨別每位會員的身份與填答內容。
想了解更多「別名與預設值」的問卷應用，可以參考此文章：「問卷網址產生器」一次建立大量客製化問卷
標籤
接下來，你可以在「消費頻率」、「習慣用哪種管道獲取產品資訊」、「習慣在哪間實體店面消費」的題目選項上設定「標籤」，依據填答者的回答，將用戶定義成不同的消費族群，進行第一層的自動化分眾。
藉由「習慣用哪種管道獲取產品資訊」的題目選項，為消費者貼上不同的「標籤」，後續再運用這些標記資料，分析各消費族群喜好的行銷管道，制定下一季的推播策略，達到分眾行銷的效果，提高網站與商品的轉換率。
透過「習慣在哪間實體店面購買」的題目選項，掌握會員平時常消費的區域，當此區域的分店推出新產品或是週年慶折扣時，就可以根據問卷資料得到的分眾結果，寄送 edm、Line 訊息，讓會員不會受到無關的訊息打擾，將會員及精準化行銷的成效達到最大化。
複製問卷與刪減題目不會影響到已完成設定的「標籤」。即使不小心誤刪題目也沒關係，只要將新增的題目設定與之前同樣的「標籤」即可，不會影響已完成之串接，後續若有複製問卷的需求，也能繼續沿用相同的「標籤」。
若想了解更多「標籤」的問卷應用，可以參考此文章：「問卷網址產生器」一次建立大量客製化問卷
標籤與別名的差異？
題目與答案選項均可設上「標籤」與「別名」，讓後續的第三方串接更方便。但要注意同份問卷中不能有重複的題目別名，同個題目中的選項也不能設定重複的「別名」，所以「別名」僅可幫你識別每個答案選項的內容，不具有歸類相似答案的功能。而「標籤」則是可以重複設定，能協助你分類屬性相同的答案。
以上述的「習慣在哪間實體店面購買」為例，假設你今天只是要知道消費者習慣在哪間門市消費，設定「別名」即可幫你辨別消費者常消費的店家。但如果你今天是想要知道消費者常消費的「區域」，你就會需要「標籤」協助你歸類位在同個區域的分店。
別名
搭配 Webhook 功能，打造客製化問卷應用
最後你可以使用 Webhook 功能，串接第三方服務，依據問卷搜集到的答案，自行開發 API 進行個別行為觸發，以利後續行銷與顧客關係維護使用。
舉例來說，你可以在姓名題與 email 的地方，設定「別名」並填入預設答案，再利用 Webhook 串接，當填答者送出問卷後，即可收到專屬優惠 coupon 的信件，不但能讓填答者對品牌留下印象，同時也能增加會員填寫問卷的誘因。
在題目選項中設定的標籤資料，也可以透過 Webhook 的方式進行第三方串接，在 Webhook 傳送資料的同時，各選項的標籤會一併匯入至資料庫中，標記出同一屬性的填答，企業端無須花時間開發比對串接資料，僅需認列每個題目選項背後對應的標籤即可。
每筆問卷資料皆可透過 SurveyCake 的「標籤」功能進行第一層的自動化分眾，再把這些分類完成的資料，傳至企業端的會員管理系統。
簡單來說，「別名」與「標籤」的設定，讓串接後的應用情境更為多元，也不用擔心因為題目或問卷的更動影響串接設定，更有利於企業後續的資料庫統整與維護。
SurveyCake 串接功能比較
SurveyCake 提供的「別名與預設值」、「標籤」、「 Webhook」功能，都是在強化問卷的串接功能，讓問卷資料的後續應用更加廣泛，協助企業管理會員資料與分析數據。綜合上述的問卷應用，SurveyCake 也幫大家整理出串接功能的差異與應用比較，之後在問卷中即可依照需求靈活應用。
強化問卷數據串接，有效搜集數據資料
透過 SurveyCake 上述串接功能，不但能優化填答端的操作流程，還可以將問卷資料依照屬性分眾，將大幅縮減分析資料的時間成本。三秒鐘免費註冊 SurveyCake 會員，一起打造你的專業問卷。
