別再只看問卷回收數量，問卷回覆品質也很重要！
在發完問卷後，大部分的人都注重問卷回覆數，卻常常忽略了問卷回覆品質。收了再多的問卷，但回覆品質糟糕也是無效的。問卷回收到的回覆品質越高，分析出的資料就越準確，越有辦法獲得高參考性的洞察。既然準確的填答才能發揮問卷的價值，那在設計問卷時，必定要設計出一份可以提升回覆有效性的問卷。
透過幾個 SurveyCake 題型與功能搭配的問卷設計技巧，就能先初步排除想要亂填答或還沒看清楚題目就填答的填答者，提升問卷結果的精準度。接下來將會一一介紹這些功能，以及如何應用，它們之間的差別又是什麼呢？
題目隨機排序
在設計需要填答者重複填答的問卷時，如每季度的員工考核自評表，固定的問題順序可能會導致填答者偏見或習慣性回答。人們往往在長時間內按照相同順序回答問題時，會出於習慣反射性動作填寫，而不是真實和深思熟慮後的填答，問卷回覆自然也就降低了參考價值。
透過題目隨機排序，每當問卷被開啟時，問題和選項的排列順序都會隨機重新排列。每位填答者看到的問題順序都是不同的，減少慣性填答對回覆有效性的影響（如果是線上測驗還可以有效杜絕作弊的行為）。這樣的問卷設計方法能刺激思考，並且收到更有質量的回覆。
選項互斥
明明是兩個相似、有關聯的題目，填答者的回覆卻互相矛盾？第一題詢問填答者是否去過台北，填答者勾選沒有後，卻又在第二題勾選去過 101，那到底是去過還是沒去過呢？
不論填答者是無心填錯，或是故意亂填，這樣的回覆都被歸類為一筆無效填答。我們只要在問卷設計階段使用一些小技巧，就可以避免這類的無效填答。開啟「選項互斥」功能，防止填答者選到矛盾的選項（防呆裝置😎）提升問卷回覆有效性。
使用選項互斥可以選擇關閉選項（下圖情況一）或是直接隱藏選項（下圖情況二）
100% 杜絕填答者填到矛盾答案的情況，問卷建立者也不需要再重複核對，或是請填答者重新填寫。
邏輯跳接
一份問卷若有太多題目，需要很長的時間填寫，隨著填答時間增加，問卷回覆有效性會因填答者失去耐心、填答疲乏而越來越低，最後就落入沒人想填問卷，收到的問卷回覆又毫無參考性的窘境。
所以在設計問卷時，就要盡可能地減少問卷題目，如果無法減少題目，那就使用邏輯跳題、邏輯接題功能吧！
針對選擇不同的選項，跳到／顯示需要填答的題目，減少填答者填寫與填答狀況不符的無關問題，把注意力放在真的需要填答的題目上，除了有效提升回覆有效性外，還提供更專注的填答體驗。
邏輯跳題
當選擇特定選項時，自動跳到某個指定題目。例如：有份報名問卷，當填答者選擇「學生」身份時，問卷自動跳過企業資訊蒐集題目，直接跳到 Email 題。這個問卷設計的邏輯在於學生不會有企業資訊，自然也就不需要填答企業資訊相關題目，也避免學生為了完成問卷，亂填假的資訊。
邏輯接題
另一種做法是當選擇某個選項，對應的題目才會顯示出來。例如：當填答者在滿意度題目給了一分，想進一步了解是哪部分不滿意，才顯示相關的問題。
這三個功能的主要用途及差異是什麼？
隨機排序 vs 選項互斥 vs 邏輯跳接
下次在設計問卷時，除了考量問卷回收數量外，還要多多思考怎麼樣的問卷設計才能收到回覆品質高的填答，你可以嘗試在問卷設計時使用隨機排序、選項互斥、邏輯跳接功能，相信一定可以有效提高問卷的品質、獲得有效的反饋！
看完問卷設計技巧，等不及要大展身手了？
如何設計問卷收到有效回覆？這題可以說是在問題名單上常常出現的常客了，畢竟我們做問卷不是單純想做問卷而已，最終目的還是希望可以獲得有效的洞察，品質越高的回覆越能帶給我們準確的判斷，在問卷設計階段就要想辦法設計出提高回覆品質的問卷。「閱讀方法」是無法記住這些技巧的，「實際操作方法」會更有感！
建議閱讀：SurveyCake 問卷數據大公開！快來檢視你的問卷回覆率是否及格？
每天要處理的事情仍然很多，但你可以選擇 SurveyCake 協助你完成每項任務，讓 SurveyCake 成為你工作的最佳拍檔，往後工作再繁瑣也能輕鬆解決！
