你知道 SurveyCake 問卷也可以當報名系統用嗎？
疫情導致許多本來只有線下實體店的品牌進入電商市場，然而當疫情一降溫，人流馬上回歸，並出現各種報復性娛樂活動，不難發現大眾其實仍然渴望實體的消費體驗。
比起線上直播、虛擬互動，線下的實體活動著重有溫度的交流，更有效與消費者建立深刻連結感！想舉辦一場高效的活動，不僅需要注重內容本質外，活動流程和活動前後的顧客體驗也是成敗的關鍵之一！那麼，品牌該如何透過 SurveyCake ENTERPRISE 全新活動報名模組，來提升消費者活動旅程體驗、累積品牌好感度呢？
SurveyCake 看準疫情趨緩的時機，舉辦了一場【人流創造術！把握疫後實體活動黃金檔期， 問卷結合線下活動企劃心法大公開！】直播活動，邀請 SurveyCake 業務顧問 Kenny 及 SurveyCake 產品行銷經理 Connie 分享全新活動報名模組在活動前中後應用服務，以及活動行銷心法。
為什麼需要活動報名模組？
一般來說，一個行銷人在策劃一場活動中，通常會用到至少兩～三款工具，像是製作活動 landing page 的工具、活動報名平台、活動後滿意度問卷系統等，要整理每個系統的數據與資料想必要花一些工夫。業務顧問 Kenny 認為一套好用的活動報名解決方案不但能提升活動流程的效率，還能從活動開始到結束提供一條龍的支援，為企業省下在幾款數位工具間跳轉的麻煩。而 SurveyCake ENTERPRISE 全新開發的活動報名模組就能在「活動開始前」、「活動進行中」以及「活動結束後」全方位協助企業達成每個階段的目標任務，只需一款工具就搞定！
模組應用 3 階段－Stage 1 活動開始前
首先在活動報名的階段，企業可利用 SurveyCake 設計精美的活動報名表單甚至是活動 landing page！除了在報名表單上以「引言」功能置入活動基本資訊以豐富頁面外，還能透過設定「不重複填答」的功能，以可識別資料如身分證字號或手機號碼為判斷，自動阻擋民眾重複報名，提升行政效率！
此外在投放表單上，企業可透過串接 LINE OA、自家的 CRM 或 EDM 系統，帶入會員名單後發送專屬邀請函，優先邀請 VIP 客戶報名。比如一間外商汽車公司利用簡訊向車主發送專屬邀請函，由於表單已預先帶入車主個人資料，車主只需在表單上勾選參與場次，便可輕鬆完成報名，大大提升報名率。
模組應用 3 階段－Stage 2 活動進行中
相信活動企劃常常遇到民眾不請自來的困擾，明明是會員專屬活動，卻因為報名連結被不斷轉發引來一批非會員人士，破壞活動初衷也讓主辦方無法準確控管參與人數。為了解決這個痛點， Kenny 建議利用預帶資料功能杜絕閒雜人等亂入活動，而在活動當天也可利用 QRcode 簡化活動簽到程序，參加者只需出示報到 QRCode，再由服務人員掃描 QRCode 即可完成現場報到，為企業打造安全活動會場！
Kenny 接著舉例介紹品牌可如何在活動上活用 SurveyCake 創造不一樣的互動體驗：在一間外商銀行舉辦的理財論壇上，主辦方在桌上放置了問卷 QRcode 邀請參加者進行理財意見調查，並在活動尾聲利用 SurveyCake 原生的「統計圖表」功能公開分享調查結果，提高現場參與感。
模組應用 3 階段－Stage 3 活動結束後
除了最直觀的應用－在活動後發放 SurveyCake 滿意度調查問卷，Kenny 更介紹了 SurveyCake ENTERPRISE 彈性串連機制，讓企業在蒐集資料的同時，依填答內容為會員貼上不同自訂標籤，再以 Webhook 串接自家 CDP 系統，為客戶打造最佳個人化體驗。
比如說以滿意度調查中的「您滿意本活動嗎？」為判定標準，當參加者回填「非常不滿意」時品牌即可為他下「警示客戶」標籤，再串接到內部系統中，方便後續安排相關人員聯繫，或寄發優惠券補償等。相反，如果參加者勾選「非常滿意」，品牌即可給他一個「 VIP 客戶」標籤，在未來向他發送品牌的最新消息。
簡單來說，企業可以自訂不同分眾條件，在串接 Line OA / CRM 等第三方系統後，利用蒐集而來的資料提供個人化的再行銷旅程、自動化優惠券發放等。
問卷設計的關鍵
本次直播的下半場，由產品行銷經理 Connie 分享問卷設計的要訣，當中她提到問卷設計與交叉分析之間的重要性。
在設計提問時行銷人可以先從「屬性數據」入手，決定需要蒐集的基本資料如填答者性別、職業或是否為品牌會員等，然後加入與活動滿相關的題目，如「行為數據」或「態度數據」，最後才去構思交叉分析的邏輯，比如從回收而來的資料中探索出性別與活動滿意度的關係、是否為品牌會員與報名行為的關係等。
利用 SurveyCake 的「交叉分析」功能，行銷人可以一鍵選出分析項目，輕易獲得專業分析師等級的數據圖表，協助你向老闆提出專業獨到的洞察！
疫情趨緩，品牌們紛紛復辦實體活動，而 SurveyCake ENTERPRISE 專門為舉辦活動而打造的全新活動報名模組串聯活動前中後，讓資料與數據不再碎片化，並且藉由串接第三方系統和自訂標籤打造更完整的活動體驗，提煉更有價值的數據！
SurveyCake ENTERPRISE 更提供客戶企業級的客服支援，包含專屬的技術顧問、版本更新、電話客服、優先開發需求排程與教育訓練，為你搭建與消費者之間最堅實的橋樑。
若想了解更多問卷多元情境的應用，或是對我們的 SurveyCake ENTERPRISE 有興趣，歡迎與我們聯繫！填寫企業版體驗表單後，將會有專人和您聯絡，了解貴單位的需求和想法。
如有任何問題或合作意願，歡迎隨時與我們聯繫！
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