高規格資安守護客戶資料，打造最專業的企業雲端問卷
極大化問卷能為用戶帶來的價值並提供更專業貼心的服務，一直是 SurveyCake 努力的目標。
除了企業成功案例分享多元的問卷應用情境，協助不同領域的用戶有效發揮 SurveyCake 的價值外，我們訪談長期使用 SurveyCake ENTERPRISE 的企業用戶，並分享如何透過 SurveyCake ENTERPRISE 有效解決長期以來的企業痛點。感謝各產業龍頭企業的無私回饋，讓我們更有效率地持續優化我們的服務。
是方電訊成立於 1991 年，主要經營數據中心 IDC 機房服務、數據網路服務、語音通信服務及雲端應用服務等。是方電訊運營國內最大電信市集，為台灣最大網際網路交換中心（TPIX），以及最大的雲端交換中心（CCX），更匯集各大共構海纜與私有海纜系統，為台灣雲服務、海纜與網際網路主要閘口。是方國際級電信中立 IDC 機房通過 ISO 27001、27011 認證，以及 DCOS-4 機房驗證。可提供客戶多元的國際資源，滿足客戶各類技術需求，讓客戶享受網路平台所帶來的效益。
是方積極擴大全球聯外的海纜骨幹頻寬、延伸海外服務節點到 11 個以上的國家，提供客戶 10 個以上的海纜系統租用服務，海纜骨幹頻寬擴增到 600G。提供國內外企業客戶整體解決方案與多樣化合作模式，協助客戶解決全球供應鏈重組的海外布局需求。身為東亞數位匯流的領導業者，是什麼痛點驅使是方電訊使用 SurveyCake 呢？而 SurveyCake 企業版是如何協助是方電訊解決問題？
使用 SurveyCake ENTERPRISE 前
Q：原先的調查方式為何？
公司過往在製作問卷時，會使用 word 檔將相關問題列出，後續再利用 email 寄給內部同仁填寫。如果是對外的問卷，則以紙本問卷的方式詢問潛在客戶所需要的服務需求。
後來為了節省製作問卷的時間，我們改採其他坊間的線上表單蒐集資料，雖然簡化流程，節省人工作業時間，但卻衍生出其他潛在問題。比如客戶填寫完的問卷內容散佈在各個雲端中，我們也不知道這些雲端是儲存在哪些區域、哪些公司的主機中，無法管控資料的流向，可能會造成後續資料外洩的問題。
Q：為什麼選擇 SurveyCake ENTERPRISE？
我們跟其他客戶選擇 SurveyCake 的起源不太一樣。我們一開始是先跟 SurveyCake 洽談合作，將 SurveyCake 的問卷服務納入是方的雲端商務應用服務中，成為是方電訊應用雲中的一項服務，由於所有資料儲存於是方的雲端，讓問卷資料的存放更為安全。
SurveyCake 將問卷相關的應用程式和回填的資料都存放於台灣本地的是方國際資料中心，可解決其他坊間問卷服務存在的資料外洩風險，所以開始採用 SurveyCake 的問卷服務。
使用 SurveyCake ENTERPRISE 後
Q：是否有改善或解決過去待解決的痛點？
後台好上手、統計資料圖表化：節省人工處理間，提升工作效率。
SurveyCake 後台可以很輕鬆地建立問卷題目，再加上有多種問卷範本可以套用，讓我們在製作問卷時更具效率。此外，後台也提供完整的資料明細與統計圖表，後續在製作報告與分析數據上更快速、方便。
資安更升級：解決雲端問卷資料外洩風險。
SurveyCake 與是方合作，讓問卷填答內容可以存放在是方的國際資料中心，不但能讓資料落地及實地查核，還可以為國內與跨國營運的企業客戶提供符合台灣法規又具資安保障的服務。是方在使用雲端問卷的同時也能保護客戶資料。
Q：使用問卷的情境有哪些？
對內我們主要使用在員工資料搜集上，對外則是應用在活動會後的客戶需求調查，未來也會運用在客戶滿意度調查上。
SurveyCake ENTERPRISE 對是方來說
Q：最實用的功能？
對我們來說，最方便也最棒的地方是 SurveyCake 會把數據圖像化，在後台就可以直接看到統計圖表，不用再另外把資料匯入 excel、拉公式計算，才能製作出長條圖或是圓餅圖，製作報表或是調查報告時節省許多時間！
Q：最大的幫助？
SurveyCake 幫我們減少資料搜集上的人力與時間成本，像是過往利用紙本問卷做調查，需要先把資料印出來請客戶填寫，搜集回來的填答也需要靠人工建檔，整理資料時會耗費許多時間。
現在透過 SurveyCake 易操作的介面，不但可以輕鬆建立問卷題目，題型使用上也相對簡單，可以輕鬆上手。運用後台的資料分析功能，可省去問卷搜集回來後整理與統整的麻煩。
由於 SurveyCake 填答操作簡便，有助於我們快速獲得客戶的回應，不僅可蒐集客戶使用服務的需求，更可了解客戶的痛點，協助是方快速進行產品整體行銷規劃，以及相關產品的綑綁及搭售，滿足客戶之需求，對我們來說是一項絕佳的行銷工具！
另外，SurveyCake問卷資料存放在是方的雲端當中，搜集客戶資料的同時，也能保障客戶資料！
是方雲端網頁應用防火牆服務
後疫情時代重塑了全球零售、餐飲市場，迫使民眾將消費行為轉往線上，如何確保網站銷售穩定成長且脫穎而出，取決於網站使用者體驗是否流暢又快速，網站的效能與安全性也是品牌致勝關鍵之一，若網站沒做好安全防護，容易淪為駭客攻擊目標，導致大量會員資訊外洩，恐危害品牌聲譽！
是方電訊攜手 F5 推出雲端網頁應用防火牆服務（Cloud WAF Service），提供 24 小時網站監控，以月租訂閱制享受國際級資安服務，包括流量負載平衡、惡意機器人辨識、網路爬蟲防禦、應用層級 DDoS 攻擊防禦、API 異常檢測等功能，讓駭客行為無所遁形！
感謝是方接受訪談，分享第一線的使用回饋，並同意將訪談內容作為成功案例讓更多企業參考。
如有疑問或想了解更多，歡迎來信詢問 SurveyCake ENTERPRISE，將會儘速與你聯繫。
如有任何問題或合作意願，歡迎隨時與我們聯繫！
SurveyCake 是一個台灣開發的企業級雲端問卷服務，我們希望連結所有與問卷有關的接觸點。歡迎追蹤我們的 Blog 掌握最豐富的文章訊息，也歡迎附上原文連結分享給更多人知道。
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