為什麼金融業應該要導入 NPS？ 業界、學術界多項研究已證實 NPS 與營收間存在正向關係。如倫敦經濟學院指出，NPS 每提升 7% 將能為企業帶來約 1% 的營收成長。全球頂尖的 Fortune 1 […]