為什麼填答來源對問卷分析這麼重要？
相信各位在進行問卷調查時，一定都想知道填答者是如何得知問卷的：在不同平台投放問卷廣告時，想知道哪個平台的廣告效果最好；透過不同 KOL 推廣活動時，想知道哪個 KOL 的動員能力最強…等等，簡單來說就是追蹤問卷填答來源。
麻煩的做法是為每個來源建立一份獨立的問卷，像是為每位 KOL 建立他們自己專屬的問卷，如果同時與數十位 KOL 合作，就代表要建立數十份問卷，但這種做法費時費力，也不利進行交叉分析！ SurveyCake 作為台灣第一的問卷品牌，當然有填答來源追蹤功能！今天，就讓我們來一起學習 SurveyCake 「別名與預設值」功能，並教你如何利用它來追蹤填答來源。
趕快學起來升級成為問卷大師吧！
什麼是「別名與預設值」？
首先我們來了解一下 SurveyCake 別名與預設值的基本原理：可讓你在問卷網址中加入預設的參數。當填答者造訪問卷時，這些參數將會自動帶入指定的題目中。
別名與預設值的其中一個用途就是追蹤問卷填答來源。其實與行銷中的 UTM 參數非常類似，比如 utm_source=OOO 的 OOO 通常都是行銷人自行設定的，別名與預設值也是一樣。
延伸閱讀：支援中心的「別名與預設值」說明文章
三分鐘設定教學
步驟一：建立隱藏的單行文字題
首先建立一題單行文字題，為文字題隨意命名如「來源」或「Source」，並將此題設置為隱藏。因為這個追蹤題目只是方便我們辨識，並不需要讓填答者看到，以確保問卷的填答體驗不受影響。
步驟二：設定別名與預設值
接下來，打開 SurveyCake 的別名與預設值功能。在這裡，我們可以填入一個別名，譬如「source」。當這個別名設置完成後，我們就可以在問卷連結的尾端加入追蹤碼（下圖紅框處），這樣每次填答者點擊連結進行填答時，這個參數會自動被記錄下來。
別名與預設值的實際應用情境
情境一：想追蹤不同 KOL 的推廣成效
假設你正在進行募資專案，並邀請多位 KOL 協助推廣。你可以為每個 KOL 設定一個獨特的追蹤參數，並將該參數加入問卷網址後方，例如 name=Chrissy、name=Connie、name=Serene…並向 KOL 提供專屬他們的連結。
這樣你只需一份問卷就能夠清楚地看到每個 KOL 帶來的填答數據，不僅省去了為每個 KOL 建立不同問卷的麻煩，還能集中追蹤所有 KOL 的推廣效果，並將資源投注在最有效的 KOL 上！
情境二：想追蹤多分店的餐廳用餐滿意度
如果你經營多家餐廳分店，並且希望用一份問卷來進行顧客滿意度調查，你可以將問卷連結印製在餐桌立牌或收據上，並在不同分店的問卷連結後加入「source=松山店」、「source=中山店」等參數。當顧客掃描店內 QR Code 填寫問卷時，這些預設值會自動帶入並隱藏在問卷中。
＊小提示：如果你有多於一個欄位需求，比如你想參照傳統的 utm_source, medium, campaign 設定 3 個欄位，你只需設定 3 題單行文字題，別名使用 source, medium, campaign 來代表即可！你要多少欄位就設定多少～是不是很方便！
而你只需在問卷網址的尾端使用「&」符號把多於一個參數連接起來即可，如：
https://www.surveycake.com/s/XXXXX?aka_source=中山店&aka_medium=桌上立牌&aka_campaign=中秋優惠
步驟總結
- 建立一個單行文字題，將其命名為「來源」或其他你喜歡的名稱
- 將此題目設定為隱藏
- 開啟「別名與預設值」功能，在「別名」中輸入「source」或其他你喜歡的別名
- 在「預設值」欄位中輸入你要追蹤的來源，例如 KOL 名稱、分店名稱等
- 將帶有參數的問卷連結分享給消費者
數據分析
不做好填答來源追蹤，我們就無法有效地分析不同來源的數據，從而做出精準的決策。但有了「別名與預設值」功能，你可以很輕鬆的做統一分析。
比如透過簡單分析，你發現 KOL A 幫你帶來最多報名數，但 KOL B 帶來的報名者消費金額最高，所以你決定下次的推廣活動只跟 KOL B 合作。
想要更進階的分析，或發現更多隱藏的洞察，你還可以使用 SurveyCake 交叉分析功能！例如，你可能會發現，松山店的消費者平均來店次數更頻繁，而他們的滿意度也相對較高，那身為區域營運經理的你就可以去觀察一下松山店做對了哪些事情，並複製到其他分店去，從而提升整體顧客滿意度！
如何進行交叉分析？
延伸閱讀：交叉分析，以交叉圖表呈現兩變數的比較結果
填答來源追蹤不再煩惱！SurveyCake 別名與預設值輕鬆搞定！
如果你還沒有嘗試過這個功能，現在正是時候，馬上開始使用別名與預設值，讓你的問卷調查更上一層樓吧！
